金融营销环境分析电子教案.ppt

《金融营销学》;第三章 金融市场营销环境分析;;;（二）金融市场营销环境的分类;二、宏观环境因素分析;二、宏观环境因素分析;（二）政治法律环境;（二）政治法律环境;（二）政治法律环境;（三）经济环境;（三）经济环境;2.城市化程度。相对农村而言，城市是该区域的政治、经济、文化中心，交通发达、人口密集、交易频繁。城乡之间存在的某种程度的经济和文化上的差别，导致居民之间投资行为、储蓄行为、消费行为存在明显的不同。城市化程度越高，对金融企业的营销活动的开展要求也越高，需求也更为迫切。 3.居民收入水平和结构的变化。它们会直接影响到居民的消费、投资和储蓄水平。比如，在短缺经济条件下，消费信贷业务就开展不起来。 ;（四）科学技术与自然资源环境;2.科技的发展，改变了人们的生活观念和生活方式，给金融企业带来了新的营销机会。如人们逐渐接受“工作在城市、居住在乡村（市郊）”以及“用明天的钱圆今天的梦”的观念，推动了消费信贷的发展。 3.科技的发展及其在金融领域的运用，直接或间接影响着金融市场营销策略。科技的发展推动了金融创新，金融新业务、新品种不断地推向社会，这在极大方便社会公众的同时，也对金融市场营销工作提出了新的要求。;目前全球面临的自然资源环境;;;资源短缺;;;;（五）社会文化环境;社会文环境的因素;2.价值观念。价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。在不同的社会生活环境下，人们的价值观念是不同的。如美国，人们崇尚生活上的舒适和享受，追求超前消费；我国人们普遍遵循勤俭节约、量入为出的生活准则，因而消费贷款的规模和质量都不同。同样，不同价值观念的人群对金融企业所提供的商品和服务的要求也是千差万别的，这就要求金融市场营销人员针对不同的客户采取差异营销策略，提高营销效率。例如，对价值观念较前卫的年轻一代，金融营销的重点要突出商品和服务的新颖性和目前的获利性或享受效果；面对观念较保守的中老年顾客，因其讲求实惠，对未来和长远考虑较多，金融营销的重点要突出 商品和服务的安全稳定性及长远的获利性。; 3.风俗???惯。是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，世代相袭固化而成的一种风尚和行为方式。不同的国家、不同的民族有着不同的风俗习惯，而不同的风俗习惯对人们的投资行为和消费行为都带来很大影响。金融企业在开展市场营销时，应研究客户所属群体及地区的风俗习惯，了解目标市场客户的禁忌、习俗、避讳、信仰、伦理等，做到“入境随俗”，设计和推广适合特定客户需求的金融商品和服务，做好宣传工作，以获取最大的社会效益和经济效益。;三、微观环境因素分析;三、微观环境因素分析;（二）客户环境;客户意愿调查内容 ;基础营销学中对顾客的分类;（三）竞争者环境分析;产品形式竞争者是指提供同种产品或服务，但品种不同的竞争者。如商业银行之间都提供商业性贷款，但期限结构、利率结构不同，属于不同的品种。 品牌竞争者指产品相同，品种、规格、型号也相同，但品牌不同的竞争者。如信用卡，无论是牡丹卡、长城卡、金穗卡还是龙卡，其规格和使用要求都要符合人民银行关于银行卡的有关规定，但品牌不同。所以，拥有这些同类产品的四大国有商业银行之间则互为品牌竞争者。 金融市场竞争者环境分析主要包括竞争者数量分析、竞争者市场份额分析和竞争者营销活动分析。;（一）观察竞争动态，做好市场调研 ;（二）竞争者分析 竞争者数量分析。它包括现实数量和动态数量。通过数量分析，金融机构要明确自身的发展现状和前景，面对竞争对手林立的市场，进一步做大做强，创出品牌，创出特色。 竞争者的市场份额分析。衡量市场份额大小的指标主要是市场占有率和市场集中度。拥有市场份额的大小对单个金融机构的重要性在于：不仅仅反映了该金融机构的发展现状及其与同行的差距，而且反映了其今后的发展前景和潜力。市场份额的大小也与金融企业所处的生命周期阶段有关。为了维持较高的市场占有率，许多金融企业一方面加大营销力度，扩大企业的影响力，树立良好的形象以吸引顾客，同时，通过业务创新，提供新的服务项目和产品，即以新业务来争取顾客，扩大市场份额。此外，也可通过金融企业之间的兼并重组，实现业务上的优势互补来扩大市场份额。 竞争者营销活动分析。主要分析竞争者的营销组合策略，表现在定价策略、产品策略、促销策略和网点设置的分布策略。 ;社会公众;四、市场机会和环境威胁分析;（二）市场机会和环境威胁的基本分类 按适应程度分为现实机会、可控机会、潜在机会和威胁。 1.现实机会和威胁。现实机会是指金融企业内部条件因素的现实状态与外部环境因素的现实状态相适应所表现出来的即时优势，是金融企业进行市场营销必须抓到的机会。一旦抓住，将会很快转化为金融企业的发展动力。二现实威胁则是二者出现明显的不适应，是金融企业表现出来的即时劣势。金融企业不可回避，必须采取