阿里巴巴组织文化2F教程教案.ppt

阿里巴巴文化 阿里巴巴的标志“Smile Logo”（微笑标志），在阿里巴巴网站的 Logo 和 Favicon上都能看到，是一张微笑的人头侧面，又形似字母 a 。 公司使命：让天下没有难做的生意 公司目标: 做102年的企业，做世界10大网站，是商人就一定要用阿里巴巴。 阿里巴巴独特的文化 强文化 武侠文化 武侠"花名" 风清扬 “最欣赏风清扬的出招无形，却无招胜有招。” ——马云 会议室呈"金庸特色" 阿里巴巴总部有个办公室叫“光明顶”，核心技术研究项目组名叫“达摩院”。 特色活动 马云扮演白雪公主 阿里巴巴集体婚礼 高管会上头戴鸡冠 2001～2004年 独孤九剑 群策群力 质量 简易 激情 服务与尊重 开放 创新 专注 教学相长 2004年至今 六脉神剑 客户第一 团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业 六脉神剑之“客户第一” 客户是衣食父母 无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意 在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户 站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢 关注客户需求，提供建议和资讯。帮助客户成长 六脉神剑之“团队合作” 共享共担，平凡人做非凡事 乐于分享经验和知识，教学相长 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也不推诿 决策前充分发表意见，决策后坚决执行 有主人翁意识，积极参与，促进团队建设 六脉神剑之“拥抱变化” 迎接变化，勇于创新 对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受 对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合 面对变化,积极影响和带动同事 在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路 即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的心态拥抱下一次变化 六脉神剑之“激情” 乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入 始终以乐观主义的精神影响同事和团队 六脉神剑之“诚信” 诚信正直，言出必践 胸怀坦荡，对事不对人 言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协 六脉神剑之“敬业” 专业执着，精益求精 今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人 专注工作，做正确的事情 在工作上以较小的投入获得较高的产出 以专业的态度，平常的心态对待每件事 持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求 武侠文化 “这样做，目的是让员工有一个放松的工作环境。快乐工作、认真生活，是我们一直提倡的理念。”阿里巴巴人力资源总监吴航告诉记者。 这样的文化，是阿里巴巴的标志“Smile Logo”（微笑标志） 的真实体现。 这样的文化，使是公司的价值观得到更好的宣传，深入人心。 强文化 ——深刻的价值观 阿里巴巴不过分强调业绩指标，而是强调公司的文化和价值观，强调谈业务流程的改善和效率的提高。 招聘新员工时，我们主要看他们本身是否诚信，是否能融入企业，能否接受企业的使命感和价值观。业务问题并不是最重要的。 在阿里巴巴可能花三个月时间来培养新人，其中有一个月真的是关起来，封闭起来培训的，这个投入很大。而且是从全国各地飞到杭州，一定来到杭州，哪怕你是新疆招的人也要飞到杭州参加一个月封闭的培训，培训完之后再回当地去。” 阿里巴巴的员工入职后除了“百年系列”培训外，还有三个月的“师傅带徒弟”的“关怀期”，入职6~12月后还可以选择“回炉”接受再培训。 培训 绩效管理 阿里巴巴的绩效考核中，所有的员工，每季、每年都要参加业绩、价值观的双重考核，价值观与业绩各占50%的权重。 各部门主管按“271”原则对员工的工作表现进行评估：20%超出期望，70%符合期望，10%低于期望。 员工通过考核被分成三种：有业绩，但价值观不符合的，被称为“野狗”；事事老好人，但没有业绩的，被称为“小白兔”；有业绩，也有团队精神的，被称为“猎犬”。阿里巴巴需要的是“猎犬”，而不是“小白兔”和“野狗”，“对‘小白兔’会通过业务培训来提升他们的专业素质