金融信用信息基础数据库企业征信异议处理业务规程.pdfVIP

附件 2 金融信用信息基础数据库 企业征信异议处理业务规程 第一章 总 则 第一条 为了规范金融信用信息基础数据库企业征信异议处理 业务（以下简称异议处理业务），保护信息主体合法权益，根据《征信业 管理条例》制定本规程。 第二条 本规程适用于中国人民银行征信中心（以下简称征信中 心）、征信分中心及其辖内企业征信异议处理网点（以下统称征信分中 心）通过现场服务方式向企业法定代表人或经企业法定代表人授权的 经办人提供异议处理业务。 第三条 从事异议处理业务及相关活动，应当遵守法律法规，诚 实守信，不得危害国家秘密，不得侵犯商业秘密和个人隐私。 第二章 异议申请与确认 第四条 企业认为企业信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可 由企业法定代表人或委托经办人向征信中心、征信分中心提出异议申 请。 征信中心、征信分中心应设专人负责受理企业异议申请，不得无 —- 1 -— 故拒绝。 第五条 企业法定代表人提出异议申请的，应提供本人有效身 份证件原件、企业的其他证件（机构信用代码证、企业贷款卡或组织机 构代码证）原件供查验，同时填写《企业信用报告异议申请表》（见附 1）， 并留有效身份证件复印件、其他证件复印件备查。 委托经办人代理提出异议申请的，应提供经办人身份证件、企业 的其他证件原件及《企业法定代表人授权委托证明书》（见附 2）原件供 查验，同时填写《企业信用报告异议申请表》，并留有效身份证件复印 件、其他证件复印件、《企业法定代表人授权委托证明书》原件备查。 第六条 征信中心、征信分中心应对接收的异议申请相关材料 进行齐备性审查。企业法定代表人或经办人无法提供有效身份证件或 相关申请材料不全的，不予接收，并告知不予接收的原因。 第七条 征信中心、征信分中心受理异议申请后，应当向企业法 定代表人或经办人说明异议处理的程序、时限、对处理结果有争议时 可以采取的救济手段。 第八条 征信中心、征信分中心接收异议申请后，应在企业征信 异议处理子系统中登记和确认异议信息。 异议信息确实存在的，征信中心、征信分中心应在企业信用报告 —- 2 -— 中对异议信息添加标注，同时启动征信中心核查程序。 异议信息不存在的，征信中心、征信分中心应回复企业法定代表 人或经办人。 第九条 征信中心、征信分中心应在企业法定代表人或经办人 提出异议申请 2 日内完成异议登记和确认。 第十条 征信中心、征信分中心应设专人负责异议处理业务及 相关活动，不得无故拒绝企业提交异议申请。 第三章 征信中心核查 第十一条 经征信中心核查后确认异议信息由金融信用信息基 础数据库的数据处理 程造成的，征信中心应负责予以更正。 征信中心核查未发现问题的，应通 企业征信异议处理子系统向 报送异议信息的金融机构发送核查通知，启动金融机构核查。 第十二条 征信中心应在异议登记和确认后 6 日内完成征信中 心核查。 第四章 金融机构核查 第十三条 金融机构接到异议信息核查通知后应立即启动核查 程序。 第十四条 金融机构应将核查结果通 企业征信异议处理子系 —- 3 -— 统发送至征信中心。 第十五条 经金融机构核查后确认异议信息存在错误、遗漏的， 应在回复核查结果的同时向征信中心报送更正信息。