十大常用管理工具 课件.pptVIP

工具之五 责任划分法（ AMPES ） 是一种使每个人都成为责任者的工具 是一种让你知道谁替你分忧，谁替你解劳的方法 31 ppt 课件 责任划分法（ AMPES ） 批准 A pprove 监督 M onitor 计划 P lan 执行 E xecute 协助 a S sist 工具之五 32 ppt 课件 责任划分法（ AMPES ） 步骤： 注意点 ： 与涉及人员充分沟通 为明确责任，计划最好由一人来做 跟踪监督与责任划分同等重要 表 工具之五 33 ppt 课件 工具之六 任务分解法（ WBS ） 是一种把任务细分并逐步落实的方法 是一种让每项工作落地的办法 34 ppt 课件 任务分解法（ WBS ） 任务分解法 w ork b reakdown s tructure 工具之六 35 ppt 课件 任务分解法（ WBS ） 注意点 任务分解到不能再分 与任务承担者充分沟通 分解的任务要符合 SMART 原则 表 工具之六 36 ppt 课件 工具之七 鱼骨图（因果图） 是一种寻找各因素之间因果关系的方法 是一种寻找各项工作之间逻辑关系的方法 37 ppt 课件 制作步骤 第一步 在图的右侧将结果或问题画在框中 。 结果 结果 方法 人 机器 材料 第二步 定义原因的分类，即“鱼骨”。 1 ）决定要画出哪些分类。常用的分类有： 机器 方法 材料 人 评估 环境 2 ）将分析的原因与主箭头平行写下来。 工具之七 鱼骨图（因果图） 38 ppt 课件 制作步骤 （续一） 机器停工 方法 人 机器 材料 维护 速度 机器年龄 清除铁屑 启动 培训 仓库环境 库存量 第三步 建立一系列可能的原因。 1 ）作为一个团队，要决定使用哪一种产 生主意的方法。很多团队用头脑风暴 法。 2 ）作为一个团队，要决定找出问题所有 的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前 集中在当前的“鱼骨”上。 3 ）提醒团队成员他们正在分析产生问题 的原因而不是解决问题的答案。通常 要在图的上面直接写出头脑风暴的问 题，如右图。 4 ）回顾使用方法的规则。 5 ）画出小“鱼骨”。 为何我们会产生机器停工？ 工具之七 鱼骨图（因果图） 39 ppt 课件 工具之八 柏拉图 是一种从众多因素中找出最关键因素的方法 40 ppt 课件 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 影 响 品 牌 的 原 因 调 查 55.24% 85.28% 100% 质 量 宣 传 价 格 累计影响曲线 影响品牌的因素 柏 拉 图 “ 影 响 品 牌 因 素 调 查 ” 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 工具之八 举例 41 ppt 课件 柏拉图 第一步 定义数据表格式 定义你的小组收集感兴趣资料的数据表格式。 第二步 收集资料 第三步 计算总数 从记录表计算总数。有时经计算后，有些项 的出现频率很小或重要性很低。这些项可以 合起来归入“其它”项。 记录表 原因 发生次数 总数 备件用 完 IIIII IIIII I 11 维修 IIIII III 8 故障 IIIII 5 其它 III 3 合计 27 工具之八 制作步骤 42 ppt 课件 第四步 画柏拉图坐标轴 1 ）在图纸上画出左垂直轴和底部的水平轴。 2 ）将左垂直轴根据你检测到的最大数值进行 等分。 3 ）将底部水平轴按测试的项目进行等分。 4 ）将频率最高的项目画在最左边，然后是第 二高频率，直至所有项都画出来。这样，最 重要的项出现在最左面，而“其它”项则出 现在最右面。 第五步 画出柏拉图柱子 柱子的高度应该等于各项目的数值。 相邻的柱子应紧靠一起 。 柏 拉 图 工具之八 制作步骤 43 ppt 课件 第六步 连接累计曲线 1 ）画出右边的垂直轴。 2 ）在右垂直轴与左垂直轴上的最高数值点的 对应位置上标出 100% ，并将其均分，标出百 分数。 3 ）从最左边柱子的左下角开始画该柱子的对 角线。 4 ）再将第二项的数值与第一项相加，从第一 项柱子的右上角画到相加所得的数值位置， 水平方向等于延伸的宽度应等于第二项的宽 度。 5 ）重复上述步骤直至画到图的右上角。最终 的高度应等于所有项之和的数值并画到 100% 的地方。 第七步 加上图例 日期、资料来源、责任人以及图名等均应标 出。 500 400 300 200 100 100% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 长江公司 1998 年 2 月 15 日 数据由改革推广小组 收集和分析 与 他 人 的 关 系 愉 快 的 工 作 环 境 学 习 机 会 其 它 员工不满意度调查的柏拉图分析举例 应 答 频 率 百 分 比 48% 76%