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第六节 市场调查报告 知识导航 一、市场调查 ? 1 、什么是市场调查 ? 市场调查是指运用科学的方法，有 目的、有计划地去收集市场的供求 关系、购销状况以及消费者的购买 力、购买对象、购买习惯等商情信 息的一种活动。 ? 2 、市场调查的作用 ? 市场调查是市场营销活动的起点， 它通过对市场的了解和把握，在 调查活动中收集、整理、分析市 场信息，掌握市场发展变化的规 律和趋势， 为企业进行市场预测 和决策提供可靠的数据和资料 ， 从而帮助企业确立正确的发展战 略。 ? 3 、市场调查的内容 ? （ 1 ）市场环境调查 ? （ 2 ）市场需求调查 ? （ 3 ）市场供给调查 ? （ 4 ） 市场营销因素调查 ? （ 5 ） 市场竞争情况调查 （ 1 ）市场环境调查 ? 市场环境调查主要包括经济环 境、政治环境、社会文化环境、 科学环境和自然地理环境等。具 体的调查内容可以是市场的购买 力水平，经济结构，国家的方针， 政策和法律法规，风俗习惯，科 学发展动态，气候等各种影响市 场营销的因素。 （ 2 ）市场需求调查 ? 市场需求调查主要包括消费者 需求量调查、消费者收入调查、 消费结构调查、消费者行为调查， 包括消费者为什么购买、购买什 么、购买数量、购买频率、购买 时间、购买方式、购买习惯、购 买偏好和购买后的评价等。 （ 5 ）市场竞争情况调查 ? 市场竞争情况调查主要包括对 竞争企业的调查和分析，了解同 类企业的产品、价格等方面的情 况，他们采取了什么竞争手段和 策略，做到知己知彼，通过调查 帮助企业确定企业的竞争策略。 4 、 市场调查的方法 ? 观察法 ? 实验法 ? 访问法 5 、市场调查问卷的写作 ? （ 1 ）标题 ? （ 2 ）主体 – ①问卷的开头 – ②问卷的正文 – ③问卷的结尾 问卷的标题 ? 调查的单位 + 调查时间 + 调查 内容 + 文种 ? 例如： – 《奇瑞公司 2008 年汽车市场调 查问卷》 问卷的开头 ? 1 、问候语 – 调查目的、调查者身份、保 密原则、奖励措施 ? 2 、填表说明 – 填表要求、被调查者注意事 项、交表时间 ? 3 、问卷编号 问卷的正文 ? 1 、资料搜集 – 调查所要了解的问题和备选答案，一 般常选用问答、单项选择和多项选择 三种题型。 ? 2 、被调查者的基本情况 – 个人的年龄、 性别、文化程度、职业、 职务、收入、家庭的类型、人口数、 经济情况、单位的性质、规模、行业、 所在地等 问卷的结尾 ? 征询被调查者的意见、感受， 或是记录调查情况，也可以 是感谢语以及其他补充说明 汽车市场调查问卷 尊敬的朋友： 您好！ 我们是奇瑞公司市场调查员， 为了适应市场需要和更好的为您服 务， 我公司现对汽车市场的部分情况做一个简要调查， 希望您能用二、 三分钟时间填写以下问卷，您的认真填写至关重要。谢谢您的合作！ （问卷题目未注明的为单选） 一、您印象最深刻的是那种品牌汽车？『最多选 3 个』 A. 捷达 B.POLO C. 富康 D. 夏利 2000 E. 派里奥 F. 赛欧 G. 奇瑞 H. 爱丽舍 I. 桑塔 其他（请注明）—— 二、您认为能成为“百姓车”的自主品牌是： 『最多选 3 个』 E 吉利 F 长城 G 哈飞 H 红旗 I 猎豹 J 夏利 K 跃进 L 中华 其他（请注明）—— 三 、 您 一 般 通 过 什 么 途 径 了 解 汽 车 ？ A 朋 友 介 绍 B 媒 体 广 告 C 网 络 D 厂 家 宣 传 四 、 如 果 您 购 车 ， 下 列 哪 一 项 因 素 对 你 影 响 最 大 ？ A . 认 准 一 个 牌 子 B . 注 意 汽 车 广 告 C . 征 求 朋 友 意 见 D . 阅 读 专 业 资 料 五 、 您 购 买 汽 车 最 看 重 的 因 素 是 什 么 ？ 其 次 呢 ？ 再 次