门诊导医护士工作心得.docVIP

　　 　　第一篇、导医培训心得体会 　　门诊导医护士工作心得 　　导医台工作特点 　　导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性 　　水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传 　　品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就 　　能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好 　　就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经 　　济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被 　　消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去 　　了灵魂。 　　一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 　　1、要为患者服好务,就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患 　　者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便， 　　我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足 　　患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得