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2019/11/9 31 PDCA 使用的管理工具 阶 段 步 骤 主要方法 P 1 、分析现状，找出问题 排列图、直方图、控制图 2 、分析各种影响因素或原因 因果图 3 、找出主要影响因素 排列图、相关图 4 、针对主要原因，制定措施计划 回答 5W1H 为什么制定该措施（ why ） 达到什么目标（ what ） 在何处执行（ where ） 由谁负责完成（ who ） 什么时间完成（ when ） 如何完成（ how ） D 5 、执行、实施计划 C 6 、检查计划执行结果 排列图、直方图、控制图 A 7 、总结成功经验、制定标准 制定或修改工作规程、检查规程或其他 有关规章制度 8 、把未解决的或新出现问题转入下一个循环 手 法 图 形 用 途 备 注 因 果 图 1. 管理，教育用 2. 改善，解析用 3. 源流管理用 4. 现场操作标准用 可应用反转法，由找要因变换为找对策方法 柏 拉 图 1. 决定改善目标 2. 明了改善的效果 3. 掌握重点分析 能以前面几项为改