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工作分析的典型方法 问卷调查法 作分析间法:适合于各种工作,具有 普遍性 析问法:适合于每一种指定的工 作,具有特殊性,一张问卷只适合于一种工作 职位分析问卷(PAQ) PAQ包括194个工作元素,共分为6个类别: (1)资料投入(指员工在进行工作时获取资料的来源及方) (2)用脑过程(如何去推理、决策、计划及处理资料) (3)工作产出(员工该完成哪些活动,及使用哪些工具); (4)与他人关系(与本身工作有关人员的关系如何) (5)工作范畴(包括实体性工作与社交性工作) (6)其他工作特征(其他有关的活动、条件与特征) 管理职位描述问卷(MPDQ) MPDQ包括197个用米描述管理人员工作的问题,包 括13个维度: (1)产品、市场、财务计划与战略计划 (2)与组织其他部门的协调: (3)内部业务的控制 (4)产品和服务责任 (5)公共关系与客户关系 (6)高层次的咨询指导 管理职位描述问卷(MPDQ) (7)行动的自主性 (8)财务审批权; (9)雇员服务; (10)监督 (11)复杂性和压力; (12)重要财务责任 (13)广泛的人事责任