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　　 　　汽车4s电售后维修财务年度总结(一) 　　-----年售后服务部工作总结 　　售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。售后服务是窗口，是公司整车销售的后盾和保障，今年又迎来了自---年成立以来的售后维修高峰，为此，对售后服务部门提出了更高的要求。做好售后服务，不仅关系到产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。结合前几年总体运行情况来看，今年我们售后部较前几年都取得了可喜的成绩。 　　售后部年终各项数据统计 　　一、进厂车辆台次 　　二、维修总产值 　　三、PDI 　　三、车间工时产值 　　四、CSI: 　　在CSI调查中， “20项因子平均平均得分”从第一季度的895分到第四季度 　　80分 　　在服务流程的平均落实度上，也由一季度的709分，提升到了第四季度的909 　　在公司各位领导的指导和正确领导下，以及公司各位员工的辛勤劳动和共同努力，售后工作取得了显著的成果。特别是在六月份后，在新的领导班子的领导下，售后业绩显著 。在完成公司下达的目标计划方面，取得了飞跃的提升，尤其CSI成绩的提高更是显著，第三季度获得了郑州日产的提升奖励。在这年里主要从以下方面开展了工作 　　一、维修接待前台 　　1、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户。将保险与索赔交由专人负责，大大的提高了工作效率和客户的满意度。针对索赔件的保管，站上安排了专门的索赔件保管室，为索赔人员对 　　汽车4s电售后维修财务年度总结(二) 　　汽车4S店财务年终工作总结 　　本人曾经在一家4s店担任会计工作，虽然时间短但是还是觉得有一些东西值得总结的。该4s店经营某品牌汽车，业务主要有两项一是该品牌汽车的整车销售；二是提供售后维修和服务业务。由于本人在该店主要是核算售后服务这一部分业务，仅就在工作遇到一些问题发表自己的一点看法。 　　该公司售后服务业务包括汽车零配件的销售、维修费用等，由于是一般纳税人所以执行17%增值税率，一般备件的利润率保持在20%左右，备件采购从该品牌汽车的生产厂家处采购，支付17%的进项税额。为了能够减少增值税税额，该公司计划把售后服务业务分离出去，办理一个小规模纳税人的营业执照，按照6%的小规模纳税人征收率纳税，但是本人认为这是不可取的，原因如下 　　假设单以备件销售业务为例,本月采购备件1,000件，每件10元，共计10,000元。本月同时销售备件1,000件，每件保持利润率为20%，即售价为12元/件，以上金额均为不含税，通过银行存款结算，现在分别计算在一般纳税人和小规模纳税人情况下本月所需要支付的增值税额以及会计处理。 　　一、一般纳税人下 　　购买时，增值税进项税额=1,000*10*17%=1,700元 　　账务处理 借库存商品 10,000 　　应交税费-应交增值税（进项税额） 1,700 　　贷银行存款 11,700 　　销售时，增值税销项税额=1,000*12*17%=2,040元 　　账务处理， 借银行存款 14,040 　　贷主营业务收入 12,000 　　应交税费-应交增值税（销项税额） 2,040 　　结转成本， 借主营业务成本 10,000 　　贷库存商品 10,000 　　本月应交增值税=销项税额-进项税额=2,040-1,700=340元 　　二、小规模纳税人情况下 　　购买时支付价款=1,000*10*(1+17%)=11,700元 　　单价产品成本=11,700/1,000=17元/件 　　账务处理 借原材料 11,700 　　贷银行存款 11,700 　　销售时，销售收入=数量*单价=1,000*12=12,000元 　　应交增值税额=销售收入*售价*6%=1,000*12*6%=720元 　　账务处理 借银行存款 12,720 　　贷主营业务收入 12,000 　　应交税费-应交增值税 720 　　结转成本 借主营业务成本 11,700 　　贷库存商品 11,700 　　本月应交纳增值税额为720元 　　第三，应交增值税额比较 　　差额比较=小规模纳税人应交增值税额- 一般纳税人应交增值税额=720-340=380元 　　比例比较