电信运营商集中运维模式选择及架构优化建议 课件.pptVIP

63 全业务维护服务架构目标方案——省公司相关部门关键职责 网络运行维护部 ? 作为网络运行维护职能管理和统筹协调部门 ? 全面负责网络维护的管理工作， 制定网络运行维护管理的各项规定、规程 和制度及网络运行维护体系规划的建设 ? 负责公众产品及省级集团级政企客户的行业产品的全过程技术支撑、管理 及指导 ? 负责互联互通、应急通信、资源、成本、外包、队伍等工作的管理协调 ? 负责归口管理下属中心，并对 省公司企业信息化部、市州分公司网络部、 省长途传输局、省机动通信局实施相关业务管理和指导 无线网络优化中心 ? 作为省公司无线网络的优化部门 ? 负责制定全省无线网络、室内分布系统优化方案并牵头组织实施、无 线侧技术支撑、评估等工作 ? 配合无线网络的建设及优化工作 ? 作为省公司网络监控维护的生产部门 ? 负责全省新型网络、平台的集中监控、维护、分析、优化及局数据制 作等工作 ? 负责移动业务核心网络及平台相关业务故障处理 ? 负责政企客户的行业产品的全过程支撑工作，省级以及跨本地网大客 户障碍的协调处理 网络操作维护中心（政企客户支撑中心） 客户服务部 ? 作为全省客户服务管理部门 ? 负责公众客户和政企客户公众类业务的客户维护服务及外包管理， 制 定客户服务规范和服务流程并监督执行 客户服务部