全国三八红旗手——轮渡公司乘务员先进事迹.docxVIP

第PAGE 页码页码页 / 共NUMPAGES 总页数总页数页 全国三八红旗手——轮渡公司乘务员先进事迹 **， 20xx年7月进入**轮渡集团有限公司，担任乘务员一职，于20xx年4月成为全司首任乘务长。在服务岗位上9年如一日，细心服务、诚心待客、热心助人，养成了良好的服务习惯。连续两年在全公司乘务员星级考评中位列第一，连续两年被评为三星级乘务员、以及20xx年度、20xx年度首席乘务员。20xx年3月，被**市交通委评为信用交通服务之星。20xx年4月，被**市总工会评为**市十佳职工标兵。20xx年6月被交通部评为20xx年度全国交通行业青年岗位能手。20xx年1月被**市交通委评为文明标兵。 20xx年4月，**所在的“舟渡1号”轮根据公司文明创建工作要求，围绕提高客运服务质量，构建和谐社会为主要内容，开展了创“蓝色天使”服务品牌，塑先进群体形象活动。**成为了“蓝色天使”的领头雁，她以“树先进典型、起带头示范作用”为己任，以展示“蓝色天使”魅力、打响服务品牌为目标，积极通过服务来体现品牌，营造诚信服务、用心服务、文明服务的良好氛围。 一、 树立良好的服务理念，把良好的服务行为自觉地转化为服务习惯。 “蓝色天使”服务品牌的创建，让**树立了“满意的关键在旅客，服务的关键在细节”的服务理念。她在工作中发现，服务细节关系到服务质量和服务的品