设备监理师合同管理辅导：监理服务的实现.docx

2009 年设备监理师合同管理辅导：监理服务的实现 形成顾客需求文件 -- 服务提要 一个监理单位一旦作出开展某一专业领域设备工程监理服务决定后，就应把市场调研的结果 和监理单位 （供方 ）可以承担的义务形成文件 -- 服务提要。这是一份勾画设备工程监理单位决 定开发某一类专业监理服务大致内容的质量文件，是市场开发第一个过程的输出并作为设备 程监理服务设计过程的输人或基础。 服务提要不是针对具体的特定的监理项目，与习惯上定义的监理大纲不同。监理大纲是指在 已获得设备工程监理单位资格的条件下，在争取获得某一特定项目监理业务时所撰写的一个 响应委托方要求的具体项目监理服务方案，是与特定顾客沟通或投