最新商品营业员--培训大纲、计划.pdfVIP

精品文档 《商品营业员》 教学大纲与教学计划 （初级） 培训工种：《商品营业员》（初级） 教材版本：选用全国职业教育培训通用教材，由中国劳动与社会 保障部统一编写。 第一部分 教学大纲 一、教学任务 传授商业、商业管理基础知识；讲解柜台业务知识、柜 台服务知识，以及商品专业知识；介绍售货操作技能，包括 商品提拿、包扎、展示（演示）、陈列、称量、计算等环节。 二、教学目标 通过培训，掌握业务技术基础知识、经营管理知识、商 品性能和质量标准等其他相关知识，具备一定的领会应用能 力、语言文字能力、应用计算能力、实践操作能力、应变处 理能力及其他相关能力。经职业鉴定合格者，取得国家人力 资源和社会保障部颁发的商品营业员职业资格，能达到独立 上岗操作的水平。 三、教学内容 按照《中华人民共和国职业技能鉴定规范》要求，学员 应当掌握商业、商业管理、职业道德、柜台服务等基本知识； 掌握柜台业务和商品知识等相关专业知识。在操作技能上， 精品文档 精品文档 掌握相关的业务技能、接待服务技能