试谈语言沟通礼仪 29页.pptVIP

项目三 语言沟通礼仪 项目三 语言沟通礼仪 任务 9 交谈 任务 10 演讲 任务 11 谈判 任务 9 交谈 任务目标 9.1.1 交谈的语言要求 9.1.2 交谈中的礼仪 模拟训练 任务目标 ? 恰当得体地与人进行交谈 ? 能够自觉地使用礼貌用语与人交谈 ? 会选择交谈的合适话题 ? 在交谈中注意倾听 9.1.1 交谈的语言要求 ? 语言做为人类的主要交际工具，是沟通不同 个体心理的桥梁。交谈的语言要符合以下要 求： 1 ．准确流畅 2 ．委婉表达 3 ．掌握分寸 4 ．幽默风趣 9.1.2 交谈中的礼仪 1 ．多用礼貌用语 交谈中使用礼貌用语，是人类文明的标志，也是全世界共同的心声。使用礼貌用语不仅会 得到人们的尊重，提高自身的信誉和形象，而且还会对自己的事业起到良好的辅助作 用。在我国，政府有关部门向市民普及文明礼貌用语，基本内容为十个字：“请”、 “谢谢”、“你好”、“对不起”、“再见”。在实际的社会交往中，日常礼貌用语 远不止这十个字。归结起来，主要可划分为如下几个大类： ? （ 1 ）问候语 （ 5 ）祝贺语 ? （ 2 ）欢迎语 （ 6 ）道别语 ? （ 3 ）回敬