物业管理的个人述职报告.pdfVIP

学习资料收集于网络，仅供参考 物业管理的个人述职报告 尊敬公司领导： 本人 xx ，于 20xx 年 xx 月 xx 日应聘入职 xx 物业管理公司。 我很高兴能加入安徽信联这个大家庭， 从进入信联物业以来， 我感 受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。同时，这样高尚的 工作风气也不断的鞭策我进步。 这几个月来我做和物业部全体员工 为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。 现将本人任职工作 情况向领导汇报如下： 一、年度目标任务完成情况。 1、物业部结构的完善： 九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工 作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管 员、文员的培养。 2、物业管理制度的建立： 为了与省物业行业标准接轨， 我们共建立的十大类的制度：物 业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器 材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考 核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并严格按照 以上制度来执行。 3、人员的培训 学习资料 学习资料收集于网络，仅供参考 为了加强每一名员工的工作能力和协作能力， 从九月份到现在 我们集中进行了约 30 课时的车场管理， 礼仪护卫、 应急事件处理、 文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周都有一个 周例会，每天早晨都有晨会和早操， 在每一时间对优秀人员和表现 差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。 4 、每名员工的奖惩档案的建立 所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案， 对于员工每一次 的奖惩都记入档案， 这样员工在集团内部调动， 档案随单位的变动 而随人走。 这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位 之前的表现了如指掌。 二、年度主要工作业绩。 1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项 培训 30 课时，每天还有早操和晨会。 2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的 了解。 我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了 一次楼盘知识的系统讲解培训， 下来， 还对喜欢销售工作的员工进 行了， 销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一次综合 楼盘知识考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销售部接待 工作繁忙的时候， 我们物业部的员工同样能对接待客户， 把客户留 的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。 学习资料 学习资料收集于网络，仅供参考 3、人才的发掘。 对于不合格的员工我们辞退， 对于优秀的员工， 我们给予他更 多更好的发展空间，让员工有更好的发展和为公司做出更多的成 绩。从九月份以来， 我们物业部向销售部输送了三名优秀的物业接 待人员做销售员。 三、安全生产工作。 1、车辆的有序停放，避免无擦挂和丢失。 每次有客户或公司来车， 我们护卫都会认真做好接待工作，并 仔细检查车辆情况， 如车辆有损坏异状， 第一时间报给客户和公司， 避免造成不必要的麻烦。 2、物品的有序管理，物品进出有登记。 我们建立了物口进出登记表， 对送到销售中心的物品进行登记 造册，对拉走物品也要先登记才放行。 3、电控设备的正常运转和监督报修。 九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。