客户关系19讲义资料.pptVIP

;重新认知客户资源，创造更多商业价值！;;忠诚客户不但购买量大，而且购买次数多 忠诚客户服务成本更低 忠诚的客户更容易将一个网店介绍给他的朋友或者商业合作伙伴 终身价值=购买频次X忠诚持续时间X利润 这段时间一个客户的成本是多少？ 一个客户会保持多久？ 您获得一个新客户的成本是什么？ 在客户的消费终身，你获得了多少利润？ 新客户获取成本应在平均客户价值的25％－30％适宜。 新客户获取成本，结合推广营销渠道费用，可以计算每次营销活动的经费总额。 ;如何做好客户关系管理;;吸引老客户响应的要素;吸引老客户响应的要素;吸引老客户响应的要素;如何维护老客户;如何维护老客户;如何维护老客户;这个诱因是否打动你？;你所掌握的营销规则;你真的掌握营销规则？;看！ 我取走了！ 你的牌！！！;很多人习惯主观假设一个目标消费特征;分析网店现有消费群特征;重要指标：投资回报率;联系人：赵巍 联系电话：13989488818