职业生涯发展中个人管理能力.pptVIP

职业生涯发展争的个人管理 能力测试与点评 人生就是在解题。题有容易的,也有 有做对的时候,也有做错的时候;有的时候,根 本就没有标准答案,只是看你如何抉择,选取 种你认为最适合的答案。管理能力测试题同样如 此。虽然每个测试题都有教师提供的讲评参考解 析,但诚如其名,只是“参考”而已。每个人的 性格、观念、生活方式都各不相同,对问题的看 法也是仁者见仁、智者见智。并且,这些试题本 身也并没有标准答案,我们选择的只是一个在特 定环境下最适合的答案。我们试图通过这些试题, 抛砖引玉,介绍处理这些问题所遵循的方法和规 旂且使管理者在实际工作中少走或不走弯路。 1、你是一位部门经理。有一天,另外一个部 员工找到你,向你诉说他们部门的种种问题。他 他多次向他 经理提出建议,但他们部门经理 接受,而他又接触不到更高一层的领导。他希望你 帮他。这时你会怎么做? a、为了公司整体利益,向上司反映那个部门的问题 b、私底下找那个部门经理,把那位员工的建议告诉他 c、向那位员工委婉地表示,这不是你的权限范围 C.在办公室中侵犯领地,让别人感到不快 避免越权:不要对不是自己的下属下达命令,要通过直接领导:不要对部门以外的事 物进行参与逾越界限会对上下级之间和同级之间造成很大的混乱。(法约尔14项原则) 建议:不要到其他部门聊天,除非那个部门主管在现场 2、你是公司的业务主管,你手下有两位业 因矛盾而产生竞争,其中一位业务员不仅发展 许多新客户,而且还把另一位业务员的许多客 尚最导婆逆到公标会落义之 a、按公司的规定办事,处罚那个恶意争的业务员 b、虽然那个业务员违反了规定,但他业绩很出色 功过相抵,不进行处罚 c、一方面对违反规定进行处罚,另一方面对他出色 的业绩进行奖励 C奖惩严明才能人心所 理者要通过惩罚激励和奖励激励 和负两方 恩成并重孙子励气三法:行赏设罚:赏罚分明(及时恰当):敢 赏之 有勇夫) 3、你是公司的主管,正在和另一位主管竞争经 理的职位,就在这时,那位主管在工作中出现 个失误。这时老板来询向你这件事的时候,你会 怎么办? a、说出你知到的情况 b、表示不知情 c、建议老板问其他人 a责任心的考核。远使之而关其心。要说出真实的情况 使命感和责任心。松下认为最宝贵的就是员工的责任心,有60%的可能也要为之一 用心管理比用薪管理更有效,其中一个是激励因素,另一个是保健因素