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家政公司规章制度范本 为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。 促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本规章制度。 一、服务承诺 1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。 2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。 3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。 4 、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。 5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。 6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换 人。 二、客户合同签订制度 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本 公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。 2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据 您的需要为你选派合适的家政服务人员。 3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服 务。 4 、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务 员故意或重大过失给其造成的损失。 5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣 其工资。 6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。 7、服务期满若客户续用本公司家政服务员， 应提前 10 天与本公司续签合同。 三、家政工作人员守则 1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按 时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业 道德。 3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽 快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 4 、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品 轻拿轻放。 5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其 家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要 问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。 7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能 把业主的电话告诉他人。 8、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。 切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。 9、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解， 切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。 10、本人的生活用品不得留置办公室及业主家。 不得使用业主专用的生活用 品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。 11、注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室， 如要进去工作必须先敲门， 征得主人同意方可进入， 出来时应轻轻把门扣上， 平时应衣着简朴， 不可穿太透 太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。 12、不可把外人带到业主家中来， 也不可把业主家的地址及家庭情况透露给 他人。 13、不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关 的事。 14、给公司和业主采购物品时，要记好明细账，不得虚报冒领，要帮助公司 及业主节约各种开支。 15、与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论， 应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。 16、不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。 17、外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。手机自备。 18、完成任务后， 离开顾客家时， 一定要留下本公司的办公电话便于更好的 为客户下一步服务。 四、奖励和处罚制度 1、出勤天数控制：员工全年出勤天不能低于 300 天，低于 300 天者降低全 年期内的工资标准 2