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2020-08-02 发布于福建
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管理学-沟通技巧沟通的重要性、沟通的类别沟通的障碍四、有效沟通的技巧与途径沟通的重要性沟通是指可理解的信息或思想在个或两个以上人群中的传递或交换的过程。其重要性表现为 (一)计划、组织、领导和控制等管理过程共同的联系纽带; 二)协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂; )激励下属,实现领导职能的基本途径; (四)企业与外部环境之间建立联系的桥梁 ◆据国外对中层和高层管理者的项研究发现,他们每两天能够连续不受干扰地工作半个小时以上的时间只有一次 ◆根据明茨伯格的研究,管理者用在与同级管理者交往的时间约占其全部交往时间的45%,与组织外部人员交往的时间约占45%,只有约10%的时间用在与其上司的交往上。