酒店VIP等级划分及标准.docVIP

雄飞假日酒店VIP等级划分及标准 VIP等级：包括四个等级VS、V1、V2、V3 VS：国家、中央领导、外国首脑。 V1：国家正省级领导，国家旅游局正局以上领导，星评人员，对酒店的经营与发展有重要影响的人士，跨国公司总裁，国际知名人士、国际巨星。 V2：国家副省部级 厅、司、局级领导，国内大公司总裁，国内有影响的社会名流、明星。全年在店累计用房超过300间（不包括会议），年消费总计20万元以上的公司高层管理者，未接到VIP通知的1701住客。 V3：市局级领导干部，主管部门处级干部，同行业及公司总经理、国内重要新闻传媒记者，全年在店累计用房超过100间（不包括会议），年消费总计10万元以上的公司高层管理者，未接到VIP通知的1702住客。吴董、吴总、罗总和集团领导通知挂集团帐消费且未通知VIP等级的客人。 确认VIP等级 V3等级需要由大堂副理、部门主管确认。 V2等级需要由酒店部门经理确认并申请。 V1等级需要由酒店总经理确认并下达接待任务。 VS等级需要由集团董事长、总经理或酒店总经理确认并下达接待任务。 VIP接待通知下达 仅人事行政部、公关销售部、前厅部、餐饮部和总经办可下达VIP接待通知。 住宿，餐饮或会议的单项VIP接待，由负责接待的部门（餐饮部由订餐台）填写《VIP接待计划书》下发各部门；团队、涉及到多项服务的VIP接待，由销售部或人事行政部填写《VIP接待计划书》