供应链绩效评价指标的体系质量工程.pptVIP

第八章物流管理与控制 8.1物流管理概述 8.2物流质量管理 8.3物流系统的成本分析 8.4生产物流的计划与控制 8.5物流系统绩效分析  8.1物流管理概述 8.1.1物流管理的定义 美国物流管理委员会( Council of ogistics Management,简称CLM)将物流管理 ( Logistics Management)定义为:为了满足 客户的需求,对商品、服务和相关信息从产出 点到消费点的合理有效地流动和储存,进行规 划、实施和控制的过程。  管理行为 物流输入 规划实施 控制 物流输出 自然资源(土地 营销导向 设施和设备) 供应商 物流管理 客户 (竞争优势) 人力资源 时间和地点的效用 原材料‖在制品|产成品 资金 向客户端的 信息资源 高速流动 专有资产 物流活动 客户服务需求预测物流通信库存管理订单处理零部件和服务支持仓库 选址采购包装退货处理废料处理运输管理仓储管理 图8-1物流管理的组成  8.1.2物流管理的主要环节 1.包装环节。 2.装卸搬运环节 3.运输环节。 4.储存环节。 5.流通加工环节。 6.物流信息环节。  8.1.3物流管理的演进与发展 根据美国物流管理协会的研究,物流管理的发展可 以分为三个阶段。 第一阶段:企业注重对产成品运输