《市场调查与预测》试卷(C)答案.docVIP

PAGE 2 第2页 共2页 第1页 共2页 成教分院2013学年第二学期期末考试（C） 标准答案（附评分标准） 课程名称：市场调查与预测 班级：2013级工商管理 命题教师： 刘萍 审核人： 一、单项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.B 2.A 3.C 4.D 5.A 6.D 7.C 8.B 9.A 10.C 二、判断题（本题共10小题，每空2分，共20分） 1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、× 7、× 8、√ 9、× 10、× 三、名词解释。（本题共4小题，每题5分，共20分) 1、二手资料，也称间接资料，是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料等。P32 2、调查问卷，也叫调查表、访问表格或询问工具，它是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以此获得资料和信息的载体。 3、小组访谈法，又称焦点小组访谈会、焦点访谈法，具体做法是选取一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行深入讨论。 4、产品定位，是指实施目标营销的企业，在细分市场并选择目标市场之后，需要针对目标市场开发特定的产品，并把产品的关键特征和利益传递给目标市场的过程。 四、简答题。（本题共3小题，每题6分，共18分) 1、设计调查问卷中的问题应注意：一、提的问题要具体，避免过于笼统；二、不能询问超越大多数被调查者能力的问题；三、提问要中性化，避免带有倾向性或暗示性的问题；四、问题的备选答案要完整互斥，避免遗漏或相互包容。 2、优点：（1）有利于开发针对目标顾客的、更适合目标顾客的产品和服务；（2）可以制定更具针对性的价格策略；（3）选择分销渠道和促销渠道更明确；（4）在特定的细分市场当中，面临较少的竞争者。 3、市场调查应用的障碍有：一、对市场调查的认识比较片面；二、市场调查人员的素质参差不齐；三、调查结果不及时和存在谬误；四、个人作风与行为的差异。 五、论述题。（本题共2小题，每题11分，共22分） 1、优点：（1）适用范围广，资料数量多；（2）经济快捷，降低调查成本；（3）受因素控制少，获取方式灵活；（4）相对可靠，比较实用。 缺点：（1）信息筛选工作量大；（2）缺乏专业技术人员；（3）缺乏相关性和准确性；（4）时效性和可得性较差。 2、对调查数据误差的控制的方法有： （1）对访问员的故意误差的控制：一是监督，二是证实； （2）对访问的非故意误差控制：一是招聘和培训访问员，二是模拟训练和现场访问，三是改变调查； （3）对受访者故意误差的控制：具提方法有确保匿名、保密、激励、证实检查和投影技术； （4）对受访者的非故意误差控制：具体形式包括周密设计问卷说明和范例、程度极端词的调整、利用提示语等。