公关六公共关系调查.pptVIP

5 4 3 2 1 食堂环境 饭菜价格 服务态度 工作认真 餐具洁净 菜肴接受程度 吸引学生就餐 根据校食堂期望形象数据与实际形象数据画出形象差距图 公共关系调查的基本程序 撰写调查报告 确立调查选题 设计调查方案 开展实际调查 组织调查队伍 整理调查资料 准备阶段 实施阶段 整理阶段 总结阶段 ? 1 ．描述性课题： 这类课题通常是因 为调查者对调查对象情况知之甚少， 需要通过调查来详尽地描述对象的轮 廓与细节。 ? 2 ．解释性课题： 这类课题的目的是 力图通过详尽阐述既成事实为何或如 何发生，来解释某些急需了解的现象 和因果关系，并采取对策。 调查课题的类型 ? 调查方案以既定的任务、主题与假设为核 心，通常涉及以下内容： ? 调研的题目、主要内容和指标； ? 调研的对象与涉及的范围； ? 本次调研所采用的方式、方法； ? 调研人员、组合方式和培训； ? 调研经费的使用及所需物品，设计、印制 提纲和问卷等； ? 调研资料的回收、分类及数据处理等。 ? 调查报告一般由标题、导语、正文、结尾四部分组成。 ? 标题： 简洁明了、准确。 ? 导语： 简要介绍调研活动的大致情况，交待调研的主 题、任务与目的，提纲挈领概括全文主要内容。 ? 正文与结尾： ? 1 ．列举确凿的材料、数据和调查中了解到的典型事例， 尽量以丰富