如何做一名出色顾问？.ppt

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2020-08-02 发布于福建
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做一名出色的顾问目录店内问角色认知店内顾问行为规范店内顾问销售技巧四店内顾问工作检核目录店内顾问角色认知店内顾问行为规范店内顾问销售技巧四店内顾问工作检核 1.顾问和导购的定义导购的定义对顾客的疑问直接给予回复、给出答案、通过自己的努力说服购买某商品,是一种站在厂商角度的思维方式。顾问的定义: 除了为顾客做参谋、作顾问,为其推荐、选购商品外,更重要的是通过某种方式引导顾客思考,使其作出对我有利的判断,让顾客自己得出答案,自己说服自己,最后实现销售的目的,是一种以消费者的心里为出发点的思维方式。位优秀顾问人员应该把自己定义为:顾客的朋友顾客的商品顾问、顾客的合作伙伴、卖场的业务员、品牌形象代言人。