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沟通技巧培训
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本模板有完整的逻辑框架,内容详实,稍作修改可直接使用
授课k:XX
时间:201X年X月
CONTEN
05
口头沟通倾听技巧书面沟通非语言沟通协调各类关
系的沟通
沟通的含义
沟通是人与人之间、人与群体之间思想
与感情的传递和反馈的过程,以求思想
达成一致和感情的通畅。沟通是为了
个设定的目标,把信息、思想和情感
在个人或群体间传递,并且达成共同协
议的过程
沟通
重要性
小的父
2
上下级之间和同級使员工了解组织环境,使管理者洞悉事实
团队内部相互了解,
之间的相互理解
参与管理
提高管理效能
增强团队凝聚力
口头沟通
一个人的口头沟通能力好坏,决定了你在工作、
社交和个人生活中的品质和效益
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