2018年总部项目营销思路1219.pdfVIP

2018 年江西邮政总部营销工作思路 2018 年江西邮政总部营销工作思路 一、总体思路 一、总体思路 坚持“以客户为中心”的理念，以整合资源为核心，以 坚持“以客户为中心”的理念，以整合资源为核心，以 开发和维护总部客户为重点，以专业联动总部项 目为抓手， 开发和维护总部客户为重点，以专业联动总部项 目为抓手， 按照“总部项目合作、分层管理运作、整合专业资源、整体 按照“总部项目合作、分层管理运作、整合专业资源、整体 目标推进”的运作模式，着力提升总部经济营销的开发价值 目标推进”的运作模式，着力提升总部经济营销的开发价值 和联动效益。以总部项目为突破口，联动省市县三级营销策 和联动效益。以总部项目为突破口，联动省市县三级营销策 划力量，联动各级经营支撑部门营销策划力量，提升营销实 划力量，联动各级经营支撑部门营销策划力量，提升营销实 绩。坚持 “以客户为中心”，从销售产品转向强化服务、转 绩。坚持 “以客户为中心”，从销售产品转向强化服务、转 向注重客户需求，以总部项目为抓手，在营销前台做到“用 向注重客户需求，以总部项目为抓手，在营销前台做到“用 一个声音说话”，实现交叉销售，提供 “一站式”服务和 “一 一个声音说话”，实现交叉销售，提供 “一站式”服务和 “一 揽子”解决方案。 揽子”解决方案。 二、总部营销定位 二、总部营销定位 总部客户：是指行业性、系统性和大型企事业单位在江 总部客户：是指行业性、系统性和大型企事业单位在江 西省（或本市）范围内的最高首脑机关，是某一单位的“大 西省（或本市）范围内的最高首脑机关，是某一单位的“大 本营”、“桥头堡”和领导、指挥总部。 本营”、“桥头堡”和领导、指挥总部。 总部营销：是指省、市分公司围绕与总部客户之间建立 总部营销：是指省、市分公司围绕与总部客户之间建立 优势互补、互利双赢和可持续发展的战略合作伙伴关系，开 优势互补、互利双赢和可持续发展的战略合作伙伴关系，开 展的一系列营销服务工作。 展的一系列营销服务工作。 总部项目：省、市分公司客户营销中心根据总部客户的 总部项目：省、市分公司客户营销中心根据总部客户的 需求，整合企业资源，以专业联动项目为抓手，为总部客户 需求，整合企业资源，以专业联动项目为抓手，为总部客户 提供自上而下的、长期性的营销服务同时提升企业价值。 提供自上而下的、长期性的营销服务同时提升企业价值。 三、工作目标 三、工作目标 1.全面推动省、市、市区、县三级联动项 目； 1.全面推动省、市、市区、县三级联动项 目； 2.新增战略合作伙伴 3 至 5 个； 2.新增战略合作伙伴 3 至 5 个； 3.已签约或续签的战略合作项 目，实现收入同比增幅 3.已签约或续签的战略合作项 目，实现收入同比增幅 与全业务平均增幅持平； 与全业务平均增幅持平； 4.总部战略合作伙伴服务满意度达到 90 分以上。 4.总部战略合作伙伴服务满意度达到 90 分以上。 四、工作措施 四、工作措施 （一）明确职责定位，分层组织推进 （一）明确职责定位，分层组织推进 1.省分公司层面 1.省分公司层面 （1）省分公司客户营销中心为省级总部客户开发和维 （1）省分公司客户营销中心为省级总部客户开发和维 护的责任主体，具体负责：①省级总部客户的开发和维护工 护的责任主体，具体负责：①省级总部客户的开发和维护工 作；②集团公司综合性总部项 目在全省范围内的推动和管 作；②集团公司综合性总部项 目在全省范围内的推动和管 理；③全省综合性总部项目的开发、组织实施和推进；④对 理；③全省综合性总部项目的开发、组织实施和推进；④对 市分公司总部营销工作的归口管理。 市分公司总部营销工作的归口管理。 （2）省分公司各经营支撑部门为省级专业性总部项 目 （2）省分公司各