面试技巧07：应变能力题如何回答.pdf

公考电子版文档系列资料合集 2019公考面试交流群：650096800 面试技巧07：应变能力题如何回答? 在面试中应变能力几乎必考，尤其是现在侧重脚踏实地、解决问题的务实作风，所以应 变能力的考察越来越多，且大多题目都是基于工作、生活中会遇到的困难和意外，这会让大 多数考生觉得不难，答题的大方向是很好把握的，但是要想拿高分确并不容易，应变能力高 分的关键在于具体的内容，也就是答题的细节，这是大家容易忽视的。怎么才能填充细节， 拿到高分呢?中公教育专家结合一道题目来学习一下。 题目是“交警小张在依法处理违反交通法规的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手 机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你 是交警小张，遇到这种情况怎么办?” 首先，要把握好审题。很多考生总是急于回答问题，往往忽视审题，殊不知审题是答好 问题的第一步。一定要弄清楚情境，从条件找到问题，更要注意自己的身份，因为身份不同， 解决问题时能调动的资源和采取的方式就会差别，细节就容易忽视。该题中，违规女司机拒 不配合执法，交通已经拥堵，媒体人员已到，你是的身份是交警。 其次，对问题进行分析。分析出问题产生的原因和影响，这有助于解决问题时细节的展 开;还要注意分析问题和问题之间的关系，搞清楚轻重缓急，一般情况下我们需要考虑紧急 优先。该题中，违规女司机的不配合执法，导致了交通拥堵，拥堵引来了媒体，所以紧急问 题是交通拥堵应该先解决，再解决违规女司机的问题，同时要注意媒体的存在，不要影响女 司机的配合。 最后，结合身份解决问题。注意在解决问题时不要超越自己的能力和权限，要明确自己 是谁，有什么样的职权，可以干什么，这样答题才能切合实际，避免传递给考官“假大空、 不务实”的不良印象。换言之，就是要进行场景还原，做到入情入境，假设自己就是当事人， 想想自己面对这样的情况会如何处理，这样就更加具有可操作性和真实性，也会有相应解决 问题的细节。该题中，结合身份和情景首先要劝导群众散开，讲明围观会让道路更加拥堵(这 就是细节)。其次再解决违规女司机的问题，但要先和媒体讲明，拍摄要保持距离，注意女 欢迎关注时政通官方微信：bahaotiku，上岸的人都关注了！ 精心整理 仅供参考 公考电子版文档系列资料合集 2019公考面试交流群：650096800 司机的感受(细节)，之后轻敲女司机的车窗，告诉她不要害怕，只是进行常规的交通处罚， 提醒她现场有记者(细节)。同时也要说明不配合执法不仅会导致交通拥堵，也会加重对她的 处罚，希望她配合。若她还不听劝，则会联系拖车进行处置，并追究女司机的责任。 总而言之，在解决应变类问题时，一定要认真审题，找准题目中所要解决的问题，然后 结合情景采取具体有效的方法解决问题，这样才会有细节，才能避免套路化的回答。明白了 之后，最重要的是要结合题目多多练习，多让自己开口，多去总结，这样才能答好应变类的 题目。最后，中公教育祝愿各位考生在面试中都有良好的表现，实现自己的目标，统统“上 岸”! 欢迎关注时政通官方微信：bahaotiku，上岸的人都关注了！ 精心整理 仅供参考