电大个人与团队管理B期末机考复习资料以及电大监督学1801附答案.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 电大个人与团队管理B期末机考复习资料以及电大监督学1801附答案 电大个人与团队管理B期末机考复习资料 下载前请注意：请仔细核查是否是自己需要的那套资料！本复习资料有可能有部分主观题没有参考答案，没有的请自行发挥 单选题（共60题，共60分） 1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（ ）。 A 人员更替频繁B 良好的团队合作C 有利的行业政策D 僵化的等级制度参考答案：C 2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（ ）。 A 找出面临的障碍B 无视障碍的存在C 深刻分析问题根源D 对出现的问题进行反思参考答案：B 3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。 A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 能够减少作决策的时间D 使每个团队成员都满意参考答案：C 4. 关于Y理论，说法正确的是（ ）。 A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B 5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（ ）。 A 组织成员穿着打扮的方式B 阶层的层级C 是否很容易发表意见D 政策和程序参考答案：D 6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。 A 薪酬水平B 福利待遇C 工作条件D 组织文化参考答案：C 7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。 A 效率受规模约束B 权威损失C 更多人员参与D 社会互动减少参考答案：C 8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B 可以帮助我们了解自己的工作习惯C 整个过程时间要保持连续D 有助于找到细节问题参考答案：A 9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（ ）。 A 完成任务B 建设团队C 发展个人D 人际交往参考答案：B 10. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ ）。 A 顾客满意度调查B 顾客情感诉求C 顾客对解决方案的看法D 员工的接电话时间参考答案：D 11. 组织部门中， 负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等 是（ ）的基本职责。 A 行政部门B 人力资源部门C 推广部门D 财务部门参考答案：B 12. 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ ）。 A S 优势，W 劣势B O 机会，T 威胁C S 劣势，T 机会D W 劣势，O 机会参考答案：C 13. 小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。 A 经常使用PPT配合他的陈述B 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题C 陈述中用很快的语速说话D 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结参考答案：C 14. 团队目标和组织目标的关系是（ ）。 A 组织目标服从团队目标B 团队目标服从组织目标C 团队目标和组织目标一样D 团队目标和组织目标没有关系参考答案：B 15. 在平衡计分卡中，资产回报率属于（ ）角度的指标。 A 财务B 客户C 内部流程D 学习与成长参考答案：A 16. 小张和小蒋对工作计划的看法完全不同，小张认为 计划是没有用的，因为计划赶不上变化 ，小蒋则认为 任何工作都需要详细的计划 。关于这二人的观点，说法正确的是（ ）。 A 小蒋的观点正确，只要是计划，就有用B 小蒋和小张都正确，他们对计划有不同的看法C 小张的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D 他们两人的观点都是片面的参考答案：D 17. 根据KOLB学习周期， 首先对这些知识进行反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践