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2月份酒店个人工作总结 篇一：2月份工作总结 前厅部二月份工作总结 本月接待了浉河区政府，广电家家通，烟草公司，中 国国旅，百威啤酒，信阳 市农行等多家团队入住，接待过程顺利，散客方面每日 入住房间数量一般。至27日本月客房出租率 %平均房价元。 至2月27日，前台人员共收到营销部提供的 20XX年 商务签单协议书25份，其中A类协议17份，B类协议7份。 现金商务协议书1份。所有协议书均已在电脑中做备份。 春节假期结束，礼宾部员工协助营销部拆除节日装饰 品，并与保安部、餐饮部同事一起将商场内存放的装饰品转 移至4楼总仓库，已要求 PA将商场清扫干净。 本月络订房（艺龙、同程，携程以及中国联通）传真 预订，e-booking 预订操作正常。 本月21日开始，酒店根据营业情况推出特价房的促 销方案。具体内容已告知 各分部认真了解。 本月离职员工两名（接待员李丹，商务中心员工刘 平），新入职员工两名（接 待员王天峰，商务中心员工王芳娟），对两位新员工已 第一时间进行了酒店基本概况，仪容仪表及礼仪礼貌等必要 的上岗前培训，并要求所属部门老员工对其进行岗位业务技 能培训，各项培训进展顺利。 本月下旬开始天气温度有所回升，为更好的落实节能 降耗，对酒店灯光及大堂 空调开闭时间有所调整，已要求礼宾部根据每日具体情 况做好开关控制工作。 本月对前台接待，礼宾部等各分部继续进行仪容仪 表，礼仪礼貌