案场物业服务合同.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 11 页 ?某某社区接待中心、中央景观、样板房 物业服务合同 委托方（以下简称甲方） 法定代表人： 住所地： 联系电话： 乙方： 法定代表人： 住所地： 联系电话： 资质等级： 证书编号： 根据《物业管理条例》、《江苏省物业管理条》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对某某社区接待中心、景观区、样板房（物业名称）实行物业管理服务事宜，订立本合同。 第一章 物业基本情况 第一条 物业基本情况： 物业名称：某某社区接待中心、中央景观区、样板房； 物业类型：接待中心、中央景观区、样板房； 坐落位置： 第二章 委托管理服务事项 第二条 在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容： 1、物业看护和管理工作； 2、设施设备的看护和管理； 3、相关场地的清洁卫生，垃圾的收集； 4、公共绿化的养护和管理； 5、外来车辆停放管理； 6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。 第三条 乙方提供的物业管理服务应达到约定的质量标准。 第三章 物业管理服务费用 第四条 本物业管理区域服务收费实行实际发生费用加管理费的方式。 1、本物业的管理服务费用收取： （1）按实际发生的各项费用、税收取。定员10人(当月以实际在职人数计算)，人员工资计66019元/月（当月以实际在职人员薪资计算，仅含人员工资、福利、保险公积金费用）； （2）临时调派人员，按月26个工作日和3000元/月的工资结算，不另计取相关费用，仅计取税金； 管理费按5662元/月收取； 税金按6%计取； 人员工作服及服务于接待中心、样板房所需的工具用品均由甲方提供。 附表一： 序号 项目 人数 月工资标准 社保 公积金 福利（含体检） 合计 （元/人/月） 备注 1 形象岗保安 3 6000 1350 100 7450 根据实际情况增补 2 保洁 2 2760 1350 100 4210 根据实际情况增补 3 客服 3 3000 1350 100 4450 根据实际情况增补 4 管理人员 1 6600 1350 100 8050 5 观光车司机 1 3000 1350 100 4450 根据实际情况增补 小计 10 56620 6 管理费（10%） 5662 7 税金（6%） 3737 合计 66019 2、交付方式和时间： 每月20日支付上月物业管理服务费用，每月支付一次；乙方需提供全额增值税发票；支付方式为转账支票。 第五条 甲方无偿提供能够直接投入使用的物业管理用房。 第四章 物业服务质量和标准 第六条 保安岗位服务标准 1、注意仪容仪表，统一着装。除新人工作服申购未到位等特殊情况，未到位按30元/人次处罚。 2、岗位接待动作要标准到位。出现严重不标准的动作，经提醒仍未整改到位，按20元/人次处罚。 3、在相关区域服务时要面带微笑。未到位者经提醒后仍未整改，按10元/人次处罚。 4、各岗位员工在停车场、销售大厅、样板房等对客服务区域时，应佩带白手套。未到位按10元/人次处罚。 5、早上第一班应在销售中心开放前10分钟到岗，将大厅外围卫生打扫干净，检查岗位物品，10分钟后上岗，成标准的跨立姿势立于保安岗台。未及时敬礼按10元/人次处罚。 6、距来访车3-5米时要恢复立正并敬礼，待客户、车尾经过岗位1米后礼毕，自动恢复跨立姿势。未及时敬礼按10元/人次处罚。 7、客户问路或走向自己距3－5米时，应走下岗台敬礼，如戴有墨镜时需先摘下再敬礼问好。未按以上标准操作，按10元/人次处罚。 8、维护销售大厅、办公区，体验区、样板房范围内的安全，发现异常情况。 9、来访车辆进入停车场，应用交通指挥手势示意车辆停靠进空置车位。未按以上标准手势操作，按10元/人次处罚。 10、记忆客户和车辆的对应关系。 11、对巡逻区域内的广告牌、指示牌、灯具、设施设备的完好性进行检查，如发现损坏、遗失时，应立即向大厅负责人报告情况并跟踪处理结果。发现问题未及时汇报，按30元/人次处罚。 12、巡逻过程中如发现少量垃圾应立即清理，如自己无法处理，应寻求保洁人员协助处理干净。未及时清理按20元/人次处罚。 第七条 保洁洁清服务标准 1、在每日接待中心正式开放前半小时完成大厅卫生保洁。 2、地面：所有地面应保持无纸屑，无烟头、无泥土、无水迹、无口香糖等不清洁物质。发现杂质3处及以上，按20元/次处罚。 3、接待区台面：物品摆放整齐、手摸无尘、无纸屑、无水迹、无积垢，烟灰缸里烟头不超过3枚。未到位经提醒后仍出现同一问题，按10元/次处罚。 4、各种立面：木质、布艺立面无缺损，表面手摸无灰尘。玻璃、石材和不锈钢等材质的立面无缺损，表面光洁，无水渍。 5、卫生间：室内无异味，宜通过配置檀香保