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管理理论和工具
此次培训的目的:
1、掌握基本的管理理论和工具的作用?
2、管理理论和工具的具体体现和类别?
3、如何建立共同的思维平台和沟通平台?
4、正确的思考问题是一项很难的工作吗?
5、我们在团队建设和思考问题时有什么不足?
6、如何塑造良好的团队和提炼实务的思考工具?
北京丰收管理顾问公司:张良波
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企亚层讠
定义级
基础级
作坊式管
有良好的管理系统
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2、有初步流,大量错
共己,可|行力和向道
突破
保养
疗伤
们在存有点是理位,
自非旧
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管理方法和工具
需要用到的知帜和析工具
1.分析的思路:是什么一一为什么—怎么做
2.分析的工具:脑图,鱼骨图,集统畏开图,树图
3.分析的方法:5W2H+28问+5个WHY
4.重点固素的界定:ABC分析(层别图)
5、改善计划的制订:殿佳路线分析法(CPM
6、改善行动的实旒:管理循环法(PDCA
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管理方法和工具
分析的思路
免价会—么
1、是什么一明确要达到的曰标
2、为什么一明确日标法减的必要性
3、志么做一合烫,制订切安可行解决方
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结构图分析法
假设为基础
自戒为
我们服务的切入点是什么
客户的现状是什么
我们提供什么样的服务→客户的需求是什么
我们的打击点是什么
客户最感兴趣的是什么
我们服务项目是否合理客户需求的绩效是什么
我们服务的保障是什么
客户为什么对我们有信心
事实为
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