扬天 在线顾问 的应用功能介绍.pptVIP

lenovo 扬天在线顾问介绍 商用事业部SMB台式产品规划处 2012年8月  市场状况 MsP市场规模预测以及客户付费意愿 付费查医 市场槛 个人用户RMB170RMB207/年亿 告和筝票奎三报告人用 中小企业 RMB30/台 38亿 43t )-206个人用户样本,9个拨市 -90个中小企业,4个拨市 盘国MsP市紧(亿 个人用户预计20082 328 011年中国在 MSPrb 204 2010e 中小企国1-3城币在M 币场规 单位:亿元) 277% can do 2007e 2008 intel2 ISMC2  用户需求——软件故障占用户反馈90%以上 Pc服务请求分布 用户故障分布 故障百分比 3%-15% 驱动问蘧 1% 系结问无法判 软件问蘧 系统问蘧 303% 用户咨询 服务面临的问题: PC渠道利润只能支撑每个PC生命周期5次上门服务: 北京地区每天最多23次上门脹 上门的PC故障:软件系统:80%95%,硬件校障5%20% 两大问题:务响应时间,成本压力 lenovo. FoR 我运提供  扬天“在线顾问”简介 在线顾问是一套完整的软件问题远程在线支持解决方案 在 Windows系统中,可以通过网页访问方式,直接获得远程工程师的实