商务礼仪模块教学设计.docx

商务礼仪模块教学设计 模块教学设计 模块 名称 模块五/职业形象 礼仪 计划学 时 理论2学时+实践 6学时 模块教学目标 知识 占： 八\、? 仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的 意义 站姿、坐姿、行姿、礼姿及手 势的规范要求 职业场合服装的功能 职业场合着装的原则 办公室礼仪的基本知识，办公 场所形象的重要性 求职信、个人简历书写规范 面试礼仪的基本知识 职业素 质： 理解个人的仪容仪表仪态礼仪 对于打造个人形象、塑造企业文 化、提升全社会文明程度的重要 意义 强调学以致用，将礼仪规范与 日常行为养成相结合 在职业场合正确地运用体态及 表情传达对他人的礼貌和尊敬 增强人际沟通能力  任务 编号 任务名 称 学习 目标 层次 任务描述 1 仪容仪 态 掌握 掌握洁面步骤；掌握淡 妆画法；并对站姿、坐姿、 行姿、蹲姿、礼姿、手势及 微笑进行训练 2 职业着 装 掌握 掌握男士西装着装要领 与女士西装套裙的穿着要 领；掌握西装配件搭配要领； 练习领带的几种打法 3 办公室 礼仪 掌握 掌握接打电话、电子邮件书 写及电梯及行进间的礼仪规 范 4 求职面 试 掌握 掌握求职信、个人简历 及英文履历表书写规范；并 对面试提问回答及面试过程 的礼仪规范进行训练 目 标 内 容解决 措 施  教学 重点 洁面步骤与淡妆画法 男士西装着装要领与女 士西装套裙的穿着要领 电子邮件书写的礼仪规 范 求职信、个人简历及英 文履历表书写规范； 由教师进 行示范，并由学 生以情景模拟 或角色扮演的 方式进行练习 教学 难点 1.站姿、坐姿、行姿、蹲 姿、礼姿、手势及微笑的礼 仪规范2.领带的打法3.电 子邮件书写的礼仪规范 4.面试提问回答及面试过 程礼仪规范 由教师进 行示范，并由学 生在实训室中 通过情景模拟 或角色扮演的 方式进行实践 练习 表2任务教学设计 模块五/任务1 任务名称 仪容仪态 计划学时 实践2学时 任务 教学目标 掌握洁面步骤 掌握淡妆画法 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 微笑训练 任务技能 点编号 学习目标 层 次 技能描述 1. 1 掌握 掌握洁面步骤 1. 2 掌握 掌握淡妆画法 1?3 掌握 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 1?4 掌握 微笑训练 目标 内 容 解 决 措 施 教学重点 洁面步骤与淡妆画法 由教师进行示范，并由学生以情景 模拟或角色扮演的方式进行练习 教学难点 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼 姿、手势及微笑的礼仪规范 由教师进行示范，并由学生在实训 室中通过情景模拟或角色扮演的方式 进行实践练习 表3教学过程设计 教学步骤 内 容 任务描述 大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进 行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。 作为商务人员的王小姐应在个人的仪容、仪态方面注意哪些 问题？ 知识点技能 点学习 仪容礼仪 内容：讲授仪容礼仪的相关知识，主要从面部的清洁与保养、面部 的修饰与化妆、头发的清洁与发型选择、双手的清洁、口腔的清洁 与护理及香水的使用6个方面进行介绍 仪态礼仪 内容：主要介绍举止与神态两方面的礼仪规范。举止礼仪部分主 要对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势等环节的礼仪规范进行 介绍。神态礼仪重点在于对眼神和微笑的礼仪与技巧的介绍与训练 任务训练 任务背景： 大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进 行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。 任务： 为王小姐设计面部的妆容、发型等外形设计 模拟洽谈场景等王小姐可能遇到的商务场合，做出王小姐 在此场景下恰当的举止与神态。 说出作为一名商务人员应注意哪些仪容仪态礼仪与规范？ 操作： 把全班同学分组,分别扮演任务中的新立公司和日方客户的代  表，运用所学的仪容仪态礼仪规范知识完成上述任务。 任务考核 思考题： 要成为一名令人喜欢的职场人士，在仪容仪态方面应具有哪些素 养？ 表4任务教学设计 模块五/任务2 任务名称 职业着装 计划学时 理论2学时+实践2学时 任务 教学目标 掌握男士西装着装要领 掌握西装配件搭配要领 领带的几种打法训练 掌握女士西装套裙的穿着要领 任务技能 点编号 学习目标层次 技能描述 2?1 掌握 男士西装着装要领 2?2 掌握 西装配件搭配要领 2?3 掌握 领带的几种打法训练 2?4 掌握 女士西装套裙的穿着要领 目标 内 容 解 决 措 施 教学重点 男士西装着装要领与女士西 装套裙的穿着要领 由教师进行示范，并由学生以情 景模拟或角色扮演的方式进行练习 教学难点 领带的打法 由教师进行示范，并由学生在实 训室中通过情景模拟或角色扮演的方 式进行实践练习 表5教学过程设计 教学步骤 内 容 任务描述 新立公司的总经理李先生和财务总监张小姐带领公司工作人 员一行4人，将就贷