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泳欣杨荣辉黄慧媛陈为分
事件公众构成
公众关系解读
维系措施
公众环境评判
1
事件公众拘成
亭解公众组成
工作在组织环境中的分布
01)南部人众工士要方区最
外部公众:一般游客、被打游客、打人者、网友(潜在游客)、媒体、
丽江市政府、其他景区、丽江景区合作伙伴、社区居民、景区餐厅
02
首要公众:一般游客、被打游客、景区员工、景区上级主管、丽
江警方、景区股东
次要公众:景区餐厅、媒体、丽江市政府、其他景区、丽江景区
合作伙伴、社区居民、打人者、网友(潜在游客)
03
稳定公众:景区员工、丽江警方、景区股东、其他景区、般游
客、景区餐厅、丽江景区合作伙伴、社区居民
周期公众:媒体、网友(潜在游客)
临时公众:被打游客、打人者
公众对组织的态度
04顺意公众炭区员王,景区东丽区合作伙作丽江市或景
区内营业人员,社区居民
逆意公众:被打游客,丽江市竞争对手(其他景区)
边缘公众:网友(潜在游客),一般游客,媒体,丽江警方,打人者
05受败迎的公众,丽区合作秋生丽江市政府,区内业人员,景区
员工,景区股东,社区
不收欢迎的公众:其他景区,打人者,
被追求的公众:网友(潜在游客),媒体,丽江警方,一般游客
06)非公众液有旅游流的人
潜在公众:网友(潜在游客)
知晓公众:一般游客
行动公众:丽江所有游客(包括被打游客)
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