不良事件制度及上报流程PPT精品.ppt

2016-12-30 护理不良事件管理制度 (一)非惩罚性护理不良事件报告制度 1.护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划内的与患 者安全相关的、非正常的护理意外事件。 2护理不良事件等级划分,按事件的严重程度分四个等级 非预期的死亡 在疾病医疗过程 中是因诊疗活动 虽然发生了错误由于及时发现错 或是非疾病自然 事实,但未给患误,未形成事实 进展过程中靠成 而非疾病本身造 者造成机体与功 永久性丧失 城成的患者机体 功能损害。 能任何损害。 01 02 03 04 I级事件 Ⅱ级事件 Ⅲ级事件 Ⅳ级事件 (警告事件) (不良后果事件)(未造成后果事件)(隐患事件) 3.坚持非惩罚性、主动、保密性报告的原则。 护理部鼓励护理人员主动、自愿报告不良事件,包括报 告本人的或本科室的,也可以报告他人的或其他科室的,可以 实名报告也可以匿名报告。对主动报告的科室和个人的有关 信息,护理部将严格保密 4.报告时限及形式 理不良事件遵循由当事人→护士长→护理部的逐级上 报制度。 Ⅱ级严重的不良事件要立即报告有关部门;Ⅲ Ⅳ级护理不良事件(事件发生时间、地点、事情经过、不良 后果等)正常上班时间报告护理部,非正常上班时间报告医 疗总值班,通过书面、电话、网络三种形式上报。 5激励机制 鼓励主动报告,对主动、及时上报不良事件的人员或 科室给予表扬,并按照报告人的意愿对报告人给予保密 对主动上报不良事件的人员奖励20元 不良事件发生后,不及时报告,虽然未形成医疗纠纷,但 03 被职能部门检查发现的,给予处罚50-100元/次。