从《甄嬛传》看网店经营—保险公司银行保险部早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

3 ——关键人物维护（重点柜员） 目标明确； 不服输，“好斗”； 年龄在35－45岁之间，老客户多，家庭有一定负担； 销售个性化，有独特的方法，技巧很高； 勤快、心态好，工作意愿强烈，信心充足； 客户拜访量和柜面开口量大； 学习能力强； 好奇心强，乐于接收新鲜事物； 销售同业产品的高手； 网点的业务高手，影响力中心。 2关键人物（重点柜员）培养: * 从《甄嬛传》 网点维护 十几岁的甄嬛来到皇宫，当他见到雍正的时候，决心与“丈夫”相濡以沫、举案头眉，可谓天真烂漫。 变化 差异 同业A 保安公司 同业B 证券公司 核心柜员 理财经理 网点主任 适应变化 适应差异 你是否了解你的网点？ 知己知彼,百战不殆,只有充分了解和认识网点，才能做到对症下药 你的网点有多大的规模 你的网点处于什么发展阶段 你的网点是多家还是独家代理 你的网点所主任是一个什么样的人 网点经营的核心： 以人脉为核心 以业务为核心 人脉搭建 有效沟通 网点负责人 柜面人员 大堂经理 其他人员 (保安、保洁等) 1）人脉搭建： 其他人员 (保安、保洁等) 认同、接纳 执行、推动 柜面人员 直接沟通 间接沟通 利益驱动 情感沟通 建立影响力中心等 产品、技能技巧、心态、情感、主任想法、同业动态等 认同、执行、影响带动 大堂经理 利益驱动、借力使力、情感沟通等 公司、产品、培训、心态、情感、网点人员之间的想法、同业动态等 认同、支持、协调、重视、指示 网点负责人 方法 内容 目的 对象 有效沟通——人脉搭建的要点 有效沟通的要点（一）： 关键人物（重点柜员）特质： 动之以情（感动对方） 晓之以理（公司、产品、服务优势） 诱之以利（强调收入） 有投入、有产出； 再投入，再产出. 科学有效制订目标： A：结合网点情况，制订有效的网点目标! B：将目标化大为小，分阶段的分解到各网点. 反复追踪、横竖对比、不断炒作： 对各网点在目标各阶段的业务进行统计，通过报表、短信、电话、早会、通过横向（条件相等的其他支行的网点、同地段其他渠道的网点）、竖向（生命系统内比较、渠道系统内比较）等方式追踪，鼓励网点达成各阶段目标! * * 以热播剧《甄嬛传》剧情为素材，分析银代序列热门话题“网店经营”。 分析《甄嬛传》剧情（5分钟），重点说明：在皇宫里，诸多事态的发展不会因为甄嬛那美好的愿景及单纯的想法而改变。 皇宫里各种人物的分析。此环节可互动，由不同的业务人员来逐一分析本剧出现的人物及简要特征。 甄嬛在《甄嬛传》前半部中显示的失败，其实就是不能适应“墙外”与“墙内”的差异，说到底，是“在墙外的人际关系”与“在墙内的人际关系”的区别应用。 如果将这种“墙内”与“墙外”的关系表现应用在银行网点中，也会显得相得益彰。 甄嬛后期的成功，也是她清晰的理清了“墙内”各种人际关系。基于此，她迎来了人生的巅峰！ 我们要想做好“网店经营”，首先要搞好“墙外人际关系”同银行网点人际关系“的区别。适应变化，适应差异。 * *