流程与制度的区别.pdfVIP

资料收集于网络 如有侵权请联系网站 删除 谢谢 《流程培训》 “流程 ”“制度 ”不就是一种含义两种说法吗？实际上流程和制度是不同的概念。 一、 “流程 ”和 “制度 ”定义 什么是 “流程 ”（程序），就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能 团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程，就是指导采购功能团队（如我们公司的 PMC 部/ 供应部 / 审计财务部 / 仓储部收货组 / 品质部 IQC 等同仁）完成原材料采购并入库的过程。 什么是 “制度 ”，简单的说，就是 “告诉你对做了某一事情的后果的处理方法 ”。所以制度更多的内容是一种 奖惩的规定，如： “供应商处罚协议 ”。制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的，如采购 流程的制度中，相关制度会有 “收获组违规处罚规定 ”“跟单员违规下单规定 ”等等。 那么，流程与制度是否可以融入同一文件中？一般认为不能，因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度 管理，还是用流程管理，即是流程导向文化，还是