售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案(试行).doc

郴州兰天汽车销售服务有限公司 售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案 （试行） 为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司售后服务经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。 第一章 工资管理 一、适用范围 适用范围：售后服务部全体员工。 二、工资总额 工资总额＝（基本工资＋浮动工资+奖惩工资）×月度考核 基本工资＝岗位底薪＋津贴（或补贴）+工龄工资 浮动工资＝岗位提成 奖惩工资=根据相关规定给予的奖励、处罚和其他扣款 月度考核=（个人考核得分÷及格分）×100℅ 第1页 /共 6页 郴州兰天汽车销售服务有限公司 三、基本工资 基本工资的标准： 第2页 /共 6页 郴州兰天汽车销售服务有限公司 工龄工资：从2013年1月1日起，入职时间每届满一年的给予相应的工龄补贴，工龄中断按最新入职时间算起。 四、浮动工资 第3页 /共 6页 郴州兰天汽车销售服务有限公司 维修总产值：优惠后实际结算维修收入（现金+转账+三包），含公司内部车辆和商品车维修费用。 第4页 /共 6页 郴州兰天汽车销售服务有限公司 三包产值：保修期内厂家承付的保修费用，以开发票数据为准，但不含二级网点的保修费用。 班组总工时费：根据工时费收费标准，维修时所产生的工时收入总和，以优惠后实际结算的工时收入为准。 其它说明： 1) 公司内部车辆和商品车维修，严格按客户车辆维修流程办理，配件按成本价出库，机修工时费按8折、钣喷工时费按5折计提提成。 2) 空调、导航、防盗器等加装精品因质量问题返工所产生的工时费用，按收费标准先行提付，由配件部向供货商进行追回，未追回由配件部人员个人共同承担。 五、奖惩工资： 1. 根据公司《奖惩条例》和服务部相关制度和管理规定给予的奖励和处罚。 第二章 绩效考核管理 一、 考核的指标类别 拟计划按不同岗位要求对每个人从三个方面考核： 1) 财务类指标 2) 客户类指标 第5页 /共 6页 郴州兰天汽车销售服务有限公司 3) 内部管理类指标 二、 考核结果的应用 直接与个人薪酬挂钩 三、 考核方式 1) 扣分制。发现工作中的偏差、违规、越权、不执行公司流程和政策的行为都要扣分。考核计分落实到人，以员工个人为单位记录扣分。 2) 满分100分。 3) 及格分每月月初根据情况具体确定。 四、 考核办法和细则 待制定后例行通告和执行。 本方案由总经理签字后自2014年3月1日起实施。 郴州兰天汽车销售服务有限公司 2014年2月17日 第6页 /共 6页