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工作中的泊通技巧
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课程纲要:
概念简介
二、沟通的实战技巧
如何与上级沟通
如何与下级沟通
如何进行平级沟通
三、课程小结
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概念简介
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沟通的定义及重要性
什么是沟通?
沟通是为了设定的目标
把信息,思想和情感在个人
或群体间传递,并达成共同
协议的过程。
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沟通的重要性:
雄踞世界500强榜首的零售业巨头沃尔玛公
司总裁萨姆沃尔顿说:“沟通是管理的浓缩。”
美国通用电器公司总裁杰克韦尔奇和日本经营之
神松下幸之助几乎给出了相同的答案。韦尔奇说:
管理就是沟通、沟通、再沟通。”松下幸之助
说:“企业管理的过去是沟通,现在是沟通,
未来还是沟通
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