国际酒店员工发展手册范本.pdfVIP

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第一章 总经理致辞 亲爱的员工: 我谨代表酒店欢迎您的入职。欢迎您加盟我们的大家庭! 酒店在 市的旅游业享有独特而尊贵的地位, 这不仅是因为它有先进、 现代的硬件, 更因为它有与之相适 应的先进、现代、科学的管理,有最优秀的员工队伍。 我们信奉这样的宗旨: “员工第一,顾客至上。 ” 我们深知,只有管理层对员工的重视,信任,激励,才可 以让他们自觉地去关注宾客,提供有创意的,积极的,体贴细致的对客服务,这样,才能达到最高的宾客满意 度,进而实现我

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