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公 考 精 品 讲 义 管理学相关资料 精心整理 仅供参考 公 考 精 品 讲 义 第一章 管理学 一、管理与管理学 （一）定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调 的过程。 （二）管理的职能 法国管理学者法约尔最初提出把管理的基本职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。 后来，又有学者认为人员配备、领导激励、创新等也是管理的职能。 （三）管理者的角色和技能 1.亨利.明茨伯格： ①人际角色：代表人、领导者、联络者 ②信息角色：监督者、传播者、发言人 ③决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 2.罗伯特.卡茨：技术技能、关系技能、概念技能 技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能； 人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力； 概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能。 二、管理思想的发展 （一）中国传统管理思想 要点：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 （二）西方古典管理理论 马克斯·韦伯与法约尔、泰勒并称为西方古典管理理论的三位先驱，并被尊为管理过程 学派的开山鼻祖。 1.泰勒 （科学管理之父）：科学管理理论，侧重于在工厂中提高劳动生产率的问题，代 表作为 《科学管理原理》。 2.法约尔：组织管理理论，侧重于高层管理理论，代表作为 《工业管理与一般管理》。 3.马克斯·韦伯（组织理论之父）。 1 精心整理 仅供参考 公 考 精 品 讲 义 （三）人群关系理论 1.梅奥—霍桑实验：从霍桑实验中，梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件， 而是工人本身。 2.主要内容：①工人是“社会人”而不是“经济人”；②企业中存在着非正式组织；③ 新的领导能力在于提高工人的满意度。 （四）中国现代管理思想的发展 （1）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变； （2）由政府管理向民营化管理转变； （3）由首长管理向人性化管理转变； （4）由科学管理向信息化管理转变； （5）由国内管理向国际化管理转化。 三、管理的基本原理 1.管理原理的特征:客观性、普适性、稳定性和系统性。 2.系统原理：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理和综合性原理。3. 人本原理：职工是企业的主体；有效管理的关键是职工参与；现代管理的核心是使人性得到 最完美的发展；管理是为人服务的。 4.责任原理：明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及 时。 5.效益原理。 四、管理环境 （一）定义 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总 和。 （二）管理环境的分类 1.外部环境 （1）一般环境因素 ①政治：泛指一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家制定 的有关法令、法规等； 2 精心整理 仅供参考 公 考 精 品 讲 义 ②经济：包括其所在国家的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民 消费水平等方面； ③社会文化：包括一个国家或地区的人口数量及其增长趋势，居民受教育的程度和文化 水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等； ③科学技术：通常由组织所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研潜力和技术发展 动向等方面因素构成； ④自然环境：是指对组织有影响的地理位置、气候、自然资源等因素。 ⑤全球化 （2）任务环境因素 供应商、顾客、竞争对手、政府管理部门、社会特殊利益代表组织 2.内部环境 （1）组织文化 （2）经营条件 五、决