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呼叫中心系统实施方案
目录
一、 组网配置 . 2
1. E1 对接 2
2. IMS 对接 2
3. 模拟对接 . 4
4. IP 中继对接 4
二、 系统注册 . 4
1. 交换机授权 . 4
2. CTI 注册 5
三、 参数文件配置 . 7
1. CTI 参数文件配置： 7
2. Web参数文件配置： 7
四、 流程配置 . 10
五、 CTI 其他参数配置 12
1. 语音卡通道参数： . 12
2. 数据库参数： . 13
3. 通讯端口： . 13
4. 信号音参数： . 14
5. 呼叫参数： . 15
6. 座席参数： . 16
7. 传真参数： . 17
8. 邮件参数： .
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