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中小企營商基準培訓指南傳統品牌年青化 (增進企業和產品形象)最佳營商典範 -和興白花油 管理系統認證： 「和興白花油」按照嚴格的品質管理系統進行生產；在1996年取得澳洲衛生局「藥品質量管理規範」認證；1999年取得「ISO 9002證書」；並於2003年升級至「ISO 9001：2000版」。「和興白花油」於1999年獲首屆「香港十大名牌」之美譽，2000年更有一系列產品取得「Q嘜」優質產品證書 中小企營商基準培訓指南傳統品牌年青化 (增進企業和產品形象)最佳營商典範 -和興白花油 品質安全： 雖然製成和興白花油的主要原料都是對人體有益無害的天然成分，但「白花油」堅持採用科學化的檢驗技術，確保原材料和產品的優良品質。公司亦不斷改進防偽技術，以減低商品的可冒性，保障消費者的利益及安全 中小企營商基準培訓指南傳統品牌年青化 (增進企業和產品形象)最佳營商典範 -和興白花油 產品多元化： 為了配合現代化的生活節奏及吸引年青一代的客戶，「和興白花油」將原本的單一產品多元化，推出了具有現代感的「和興白花油—清香系列」、以及方便擕帶的「和興白花膏」。近年來，公司並將實施品牌延伸的策略，推出「和興活絡油」、「和興驅風油」、「和興止痛膏」等新產品。 中小企營商基準培訓指南傳統品牌年青化 (增進企業和產品形象)最佳營商典範 -和興白花油 ?品牌形象： 「和興白花油」一直在建立品牌上下功夫，採用有效的方法為品牌形象。雖然「白花油」現已深入民心，但推廣的工作並未因此而間斷 至今，公司仍透過黃金時段的電視廣告來保持品牌曝光率，亦積極贊助演唱會、公益節目及體育活動，以建立關心社會的正面形象 為了令品牌「年青化」，「和興白花油」亦聘請影視紅星作為代言人。一直以來公司都有積極地參予社會服務，以捐款或義賣形式支持不同的慈善機構：保良局、樂施會、香港世界宣明會、美國United Way of Tristate及台灣鄧麗君文教基金會 除此以外，公司多年來亦保持傳統，捐贈產品給慈善機構及社會組織，大力支持慈善活動 中小企營商基準培訓指南傳統品牌年青化 (增進企業和產品形象)最佳營商典範 -和興白花油 銷售渠道： 和興產品系列的銷售網絡包括藥房、藥行、中藥店、超級市場、便利店及免稅店 分銷工作是由選定獨家經銷商負責，這些獨家經銷商同時負責確保進口之藥品符合有關地區的進口要求 由於每個地區有其獨特市場條件，故公司相信有關的市場決策應由獨家經銷商運用已有的當地市場知識去實行，再者，此舉亦使公司能夠對分銷渠道進行更有效的控制 現時，除香港以外，現時的主要市場包括澳門、中國、東南亞及北美洲，佔總銷售額逾40%，預期銷售額會繼續增長 中小企營商基準培訓指南傳統品牌年青化 (增進企業和產品形象)最佳營商典範 -和興白花油 重視員工貢獻： 白花油的企業文化中十分重視員工，尤其是工作年資長的員工（老師傅），管理層視他們為公司的重要資產 公司不時向每位員工傳授其傳統文化及管理理念，又常作鼓勵，讓每位顧員對公司有著深厚歸屬感。公司未曾出現嚴重的員工流失，至今仍僱用不少元老級員工，包括一位在公司工作了52年的長者 中小企營商基準培訓指南傳統品牌年青化 (增進企業和產品形象) 第五節 - 彌補現行運作與最佳典範的差距 豐裕行 現行策略 : 向客戶提供一些基本協助 只有上環一間門市，兼營批發業務 熟客、街坊和年紀大的客人為主要客源 批發業務針對周圍蔘茸行 中小企營商基準培訓指南傳統品牌年青化 (增進企業和產品形象)豐裕行 建議策略: 另外，由於豐裕行的總店交通並不太方便，客戶群老化，兼且附近亦有不少競爭者 所以可考慮效法「和興白花油藥廠有限公司」，嘗試年輕化的路線，開拓年輕人的市場 隨著近年即食燕窩的興起，燕窩作為一種養顏美容的健康食品已越來越為年輕人，特別是白領階級所接受 豐裕行可考慮將燕窩配以較新穎的包裝、於人流較多的地區開設裝修簡約的專門店、以及編印燉製燕窩的DIY手冊等，以吸引較年青的消費者 中小企營商基準培訓指南專業主意和突出專業形象最佳營商典範 - 祐圖國際 第二節 - 關鍵成功要素 一絲不苟的專業精神 「祐圖」在設備的設計和安裝都堅持一絲不苟的專業態度，絕不容許出現絲毫的偏差 正是恁著這份「要做到最好」的信念，「祐圖」建立了良好的信譽，更得到了中央電視台的信任。在1997年7月1日香港回歸的「世紀報導」中，「祐圖」為中央電視台設在北京和香港兩地的報導中心提供有關演播器材和技術支援，確保各項工程如期完成，保證了長達連續72小時的節目報導順利進行。 中小企營商基準培訓指南專業主意和突出專業形象最佳營商典範 - 祐圖國際 堅持令顧客滿意： 令顧客滿意是