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四叫 中层经理培训之 标准管理实务 Start 布衣公子 第一章 标准 第二章 标准化 ⑨ 过渡页 RANSIION PAGE 第一章下一拿 标准③ 标准的定义 标准的类别 企业的标准体系 标准的制定原则 标准 第一节标准的定义 引例 小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,认为 不过是“徹一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他 到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任钊 小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不淮时 亮?”老主持说:“你的钟虽然很准时、 也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。 钟声是要唉醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声 不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠 标准 第一节标准的定义 怠工 否怠工7原因在谁? 我们从小和尚的话中,大约可以推断,本故 事中的主持犯了一个常识性管理错误,“做 和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公 布工作标准造成的 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标 准和重要性,我想他也不会因怠工而祓撳职 标准( Standard)是指在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机 构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。