开发组长(定稿).doc

上海市电力公司市区供电公司 非班员类行为规范考评表 2004年 月 行为规范（非班员类）评分标准 被考核人姓名：朱桂瑛 部门：市场开发组 岗位：组长 考核人姓名：杨海涛 部门：市场营销部 岗位：营销主管 考核期限：从 2004 年6 月 至 2004 年 12 月 评分等级 评分项目 1分 2分 3分 4分 5分 工作量 在3分工作量的基础上未完成两项以上的 在3分工作量的基础上完成90% 正常情况下按时保质保量地完成以下工作： 一.根据电力公司要求有效控制负控的安装、维护、巡视、消缺等工作的执行情况。 二.督促完成信访回访工作。对信访及时性及质量进行跟踪，客户回访率100%。 三.指导班员做好客户市场的调研工作并完成一份客户调研报告。 四.完成好错避峰组织与落实工作且做好与各区经委、控股集团、客户、市区供电公司等的沟通、协调工作。 五.做好班组基础管理工作，和教育培训工作,完善台帐资料建设。 在3分工作量的基础上超额完成10-20% 在3分工作量的基础上超额完成20%以上 做好完成工作及时性 不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，且造成不良后果。 不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果。 正常情况下，在规定的时限内完成工作计划。 在3分的基础上，比合理工期的要求时限缩短1天完成工作计划/职责范围内的任务。 在4分基础上，合理工期要求时限缩短2天完成工作计划/职责范围内的任务。 工作效果有效性 存在2项以上工作质量差错或发生1项差错，造成严重损失 存在1项工作质量差错，没造成不良后果。 每项工作在规定的时间节点内完成。负控装置运行安全，信访分析正确有效 在3分的基础上负控终端安装超额完成1户,并投入运行 在4分基础上，负控终端安装超额完成2户,并投入运行 工作态度 工作拖拉，经常需督促，不服从工作安排，拒绝布置的额外工作 不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延。 爱岗敬业，服从工作安排，能完成岗位工作并对布置的额外工作能积极主动地完成，管理符合要求。 在3分基础上，能对部门或本职工作提出建设性意见和建议，且被采纳1条以上，受到分公司领导表扬。 在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号。 工作中协调配合 主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，，使工作无法开展。 正常情况下，与他他人协作出现摩擦，影响工作2次。 及时与工作相关的其他班组人员进行沟通，上下道工序配合及时。 在3分基础上，与相关班组有效沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项工作中的实际困难。 在4分基础上，与相关班组有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项以上的工做中的实际困难。 学习与成长 正常情况下，对培训活动及参加业余学习持消极态度，无故缺席3次以上。 正常情况下,参加各类培训出勤率低于90%或无学习成果 制定个人培训计划，有目标 积极参加各类培训活动 具备本岗位应有的上岗证 在3分工作的基础上，有一项学习成果，且能在相互的培训活动中独立授课 在3分工作的基础上有二项学习成果，且能在报刊上发表论文或文章 被考核人签名：朱桂瑛 考核人签名： 杨海涛 日期： 2004、12 行为规范（非班员类）月度工作计划表 被考核人姓名：朱桂瑛 部门：市场开发组 岗位：组长 考核人姓名：杨海涛 部门：市场营销部 岗位：营销主管 时间：2004 年 12 月 工作计划 时间节点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 完成上级公司布置的新装客户负控终端安装工作及统计报表汇总上报工作。 根据公司要求的时间节点完成 保证电网安全、可靠、稳定运行 完成信访回访工作，并对热点、难点问题进行汇总分析上报。 12月30日 提高优质服务水平，杜绝有责媒体曝光事件发生 开展好市场调研管理工作。 及时 了解客户市场需求，推荐节能产品与绿色产品 本月特定事项 2004年班组达标工作 12月15日 创一级班组 冬季错避峰工作：发放错峰客户告知书、签定隔日避峰和时段让电协议书及回执回收工作，并落实检查人员名单。 （错峰657户、隔日避峰20户、时段让电42户） 根据市区供电公司要求的时间节点 12月10日—12月30日 为冬季错避峰做好前期工作，做到相关客户知晓率100% 保证电网安全运行 额外工作事项 35KV负控客户移交大客户中心 12月9日—12月16日 被考核人签名：朱桂瑛 考核人签名：杨海涛 日期：2004、12、 考核期:200 年（上/下）半年