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机票初学者课程 讲课人:向阳 制作时间:2013-1023  机票的定义:机票( ight Ticket)又可以称之为飞机票,它是人们乘坐飞机 的一种凭证。2008年16月23日55分新规正式上线机票实行实名制 等级价格 航空公司票价般分为头等舱、公务舱、经济舱、特价舱。每个舱位的不 同享受的待遇也不一样的!特价舱和经济舱亨受的待遇是一样的,都是正 常座位!公务舱享受的是半躺式座位而头等舱的待遇最高价格也是最高的 是正常经济舱价格的15倍左右! 舱位代号 每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号 等舱代号般为F,A;公务舱代号般为C,D等等。经济舱的代号 如:有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号,代表不同的票价 分别拥有不同的座位数量,世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些 字母作为舱位代号,在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定 的舱位,就可使用规定的价格。  正价票与特价票 1.正价票指旅客购买的是航空公司正常票价,允许进行签转和更改, 年有效。此类价格高于特价票。 2.特价票指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价,不允许签转,有很多 限制条件,有效期各异,但较便宜。 机票还可根据购买对象分为成人票、儿童票、婴儿票。 1成人票是指年满12周岁的人士应购买机票的种类 2儿童票是指年龄满两周岁但不满12周岁的儿童所购买的机票,票 面价值是成人适用的正常票价的50%左右(国际上的部分地区是 75%),提供座位,购买此类机票时,应出示有效的儿童出生证明 3婴儿票是指不满两周岁的婴儿应购买的机栗,票面价值是成人适 用的正常票价的10%左右,不提供座位(如需要单独占用座位时 应购买儿童票),一个成人旅客若携带婴儿超过一名时,超出的人 数应购买儿童票,购买此类机票时,应出示有效的婴儿出生证明。  电子机票:是普通纸质机票的一种电子映象,是一种电子号码记录 简称电子机票。它作为世界上最先进的客票形式,依托现代信息 技术,实现无纸化 结算和办理乘机手续等全过 程,给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。对于旅客来讲 它的使用与传统纸质机票并无差别。 退改签:(退):机票的退指的是机票的退票,机票的退票分为 几类,全价机票可以无条件退票,特价,打折机票要看具体的条 件 (改):机票的改是指机票可以更改时间,一般全价机票可以免 费更改,折扣机票按具体规定更改,特价不得更改 (笠):指的是机票吧否更到别的航空公司,比如中国围际抗空 公司的机票签到南方航空公司等情况 旅客购买机彯后,需要改变航班,日期,舱位等级应在原指定航 班飞机规定离站时间48小时前提出, 变更舱位等级,票款多退少补  手续办理:办理乘机手续时间的规定:航班起飞前—个半小时(90分钟) 开始办理乘机手续至航班起飞前30分钟停止办理手续,请旅客握时间按时 办理 特种票价机票有效期 特种票价的客票有效期,按该票价使用条件规定计算。正常票价 的客票,无论是单程、来回程或环程,有效期为一年。不定期客 票自填开之次日零时起计算。定期客票自旅行实际开始之日起 算,一年内运输有效;如果客票全部未使用,则从填开客票之日 起,一年内运输有效。 国内肮班机票有效期 1国内航理机票如果是OK票,即签好的票,可以在一年时间里改 签。如果是OPEN票,即末确认座位的机票(非OK票),从开票 之日起到确认日期为一年限制,确认日期后,即OK了以后,还有 年的改签时限。 2可以改签的次数,国内航空公司的规定均不相同,但最少是一次