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物业公司XXX年度工作计划 年是司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开的新的一年，除了要一如 既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析司发展面临的机 遇困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同徳，实现各项工作全面健 康有斥地发展，为全面完成司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。 今年我司工作重点主要有以下几个方而：一完善企业机制，强化基础管理 1综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。 对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织 学习，分析原因。 严格执行司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评 估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。 1计财部肩负着调控司各项费用的合理支出，保证司财务物资的安全的职 责。 明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账 务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计 财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好H常会计核算的基础 上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计 准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正 确化规范化制度化，做深做细做好日常财务管理工作。 1行政办办室在今年工作的基础上，明年以司对物业管理规范操作的要求 为主线，着重在强化管理水半和岗位技能规范服务标准和质量不断创新员工培训 内容等方面做扎实有效工作。 强化办室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门管理处保持良好的 协作关系，创造和谐的工作环境。 1市场部明年要进一步完善各项规制度，通过制度促使指标的落实。 对物业市场形势进行调研，提供详细资料供司参考。 对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定 管理方案，并对商务楼板块按商场办楼予以分类制作本，形成范本。 1人力资部要着重检査促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类 劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行 “就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，亨受政府补贴，为司今后的规模化发 展提供人力资的保障。 二拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择适者?生存。 是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中硕扑不破的真理。 虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争「I趋激烈是由经 济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难 得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。 1实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资的浪费，建立快速 反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。 在降低成本的方案中，最大限度节省人力资，全力拓展外部市场，广泛开 展经营活动。 1承接高端物业管理服务项目。 随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广 泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只 有走出去，参与到全面的激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我 们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。 1锻造一支技术强作风过硬的队伍，通过不断学习新知识新技术，为司的 日渐发展储备人才。 司的飞速发展，人力资是否能满足我们口益增长的需求，是摆在我们面前 的题。 司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级 职称以上的人员不少于人，目前司含外聘员工，仅有名人员，距离还有很大差距。 所以，要继续加大培训力度，1扩展服务思路，由于我们直接地经常地接 触着销售终端——顾客业主。 所以物业司具备着其它行业不具备的独特优点。 拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。 利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。 随看社会分匸的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。 我们可以利用口身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘 出新的经济增长点。 三应对物业司目前存在的问题进行分析和今后的工作展织目前，物业司在 内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提髙，如服务的及时性质量态度及标 准化管理方面，但由于物业服务中硬设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。 员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术高能力人 才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现培养和储备技术人才。 司目前处于发育阶段，与本市大型物业司存在着差距，在走向市场的发展 过程中缺乏技术能力管理能力和竞争能力。 今后的展望：首先，加强全体员工的培训学习，在提高服务意识水平及质 最的基础上继续完善规制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台 阶，爭取获得一级物业资质：其次，继续完善工资改革分配制度，