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（品质管理培训）质量检验 员培训教程文档 质量检验员培训教程文档 主讲内容 • 质量检验的发展历史 • 质量检验的重要性 • 质量检验部门及质量检验人员的工作要求 • 质量检验的基本知识 • 质量检验的目的和职能 • 质量检验的实施 • 质量检验的依据 • 抽样检验技术及其应用 • 检验状态的控制及检验印章的管理 • 不合格品控制 质量检验的发展历史 1 、质量检验阶段（19 世纪末—20 世纪初） •──单靠检验或检查来保证产品 •──事后的质量检验（事后把关） •──全数检验（不经济） 20 世纪初，人们对质量管理的理解仍只限于质量的检验。所使用 的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检 验，于成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。可是这种事后检验把 关，无法于生产过程中起到预防、控制作用。且且百分之百检验，增 加了检验费用。于大批量生产的情况下，突显其弊端。 2 、统计质量控制阶段（20 世纪 20—40 年代） •──应用数理统计方法从产品质量波动中找出规律性 •──对影响质量的异常因素进行原因分析且采取措施 •──保证产品质量、预防不合格品的产生 •──采取抽样检验 这壹阶段的特征是数理统计方法和质量管理的结合。应用数理统 计方法从产品质量波动中找规律性，例如采用控制图等对影响产品质 量的异常因素进行原因分析且采取措施。另外开始采取抽样检查方法。 可是，这壹阶段的管理也存于缺陷，只对生产过程进行控制，忽略了 产品质量的设计、形成和实现中各环节作用，且且过分强调质量控制 的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的事。 3 、全面质量管理阶段（20 世纪 60 年代） •──全员参加的质量管理 •──全过程的质量管理 •──全企业的质量管理 从事后检验把关为主转变为事先预防，从管结果变为管因素。 所谓全面质量管理，是以质量为中心，以全员参和为基础，旨于 通过上顾客和所有关联方受益而达到长期成功的壹种管理途径。质量 管理的老七种工具(常用七种工具)和新七种工具(补充七种工具) ，使 全面质量管理充实了大量新的内容。质量管理的手段也不再局限于数 理统计，而是全面地运用各种管理技术和方法。 全面质量管理以往用英文缩写 TQC 来代表，当下改用TQM 来代表。 其中 “M”是 “Management”的缩写，更加突出了“管理”。于壹定意 义上讲，它已经不再局限于质量职能领域，而演变为壹套以质量为中 心，综合的、全面的管理方式和管理理念。ISO9000 族质量管理标准、 卓越运营模式、六西格玛管理模式等，均是以全面质量管理的理论和 方法为基础的。 质量检验的重要性 •1、质量检验是工业生产的耳目，是企业管理科学化、现代化的基 •1、质量检验是工业生产的耳目，是企业管理科学化、现代化的基 础工作之壹。 础工作之壹。 第壹，质量检验是工业生产的耳目，是企业管理科学化、现代化 的基础工作之壹。有经验的企业家认为，没有质量检验的生产就像是 瞎子走路，因为无法掌握生产过程的状态，必将使生产失去必要的控 制合调节。于壹些工业发达的国家里，计量合质量检验是企业的壹项 专业技术，是企业的核心机密。如果企业消弱了质量检验，就象人体 失去了健康的耳目，壹切生产均会陷于盲目和混乱中。 •2、质量检验是企业最重要的信息资源 。企业许多信息均直接或间 •2、质量检验是企业最重要的信息资源 。企业许多信息均直接或间 接地通过质量检验来获得。 接地通过质量检验来获得。 第二，质量检验是企业最重要的信息资源。企业许多信息均直接 或间接的通过质量检验来获得。首先是质量指标，没有检验的结果和 数据，就无法计算，如合格率、返修率、报废率等等均是如此。而所 有这些指标，均是同企业的经济效益密切关联的，是计算企业经济效 益的依据和重要基础。此外，质量检验的结果仍是设计工作、工艺工 作、操作水品、文明生产以及整个企业管理水平的综合反映。 •3、质量检验是保护用户利益和企业信誉的卫士 。产品质量直接影 •3、质量检验是保护用户利益和企业信誉的卫士 。产品质量直接影 响到社会和用户的切身利益，也影响到企业的信誉。 响到社会和用户的切身利益，也影响到企业的信誉。 第三，质量检验是保护用户利益和企业信誉的卫士。产品