日常管理技巧.doc

5分钟测测您和您的公司的管理现状 1）您当初（或新员）工进厂时，是否明确地授予职务？ （ ） 2）被授予的职务是否以书面（职责或职务说明书等）的形式，明确规定？ （ ） 3）您的职务中，最重要的业务（或称工作）是什么？ （ ） 4）有没有该业务（或称工作）是否达到目的的衡量方法？ （ ） 5）其衡量方法是什么？数据如何取得明确？ （ ） 6）该衡量标准的管理水平是否明确？ （ ） 7）该职务的进行方式是否步骤化（标准化）？ （ ） 8）其步骤是否有做成流程图？或是有归纳出检查表？ （ ） 9）是否明确要求完成此职务所需的条件（资格、教育、技术、态度等）？ （ ） 10）最近是否有向上司报告该衡量标准可否满足管理水平？ （ ） 11）是否知道该衡量标准达不到管理要求时该如何行动？ （ ） 12）若改善后达到管理水平，是否有进行标准化？ （ ） 附加题： 1、二十字内概括您的管理理念？ 2、管理出问题了，您是否清楚该如何反馈？向谁反馈？哪些问题该处理后汇报，哪些总是需汇报后再处理？请如实回答：清楚或不完全清楚。 （ ） 现代企业日常管理 刘信泰 第一章 认识管理与管理循环 一、对管理的误解： 二、何谓管理： A、B、C、D?? 三、管理循环PDCA与SDCA 四、管理活动的分类： A、维持 B、改善 五、管理循环（PDCA）在各级管理中的体现： 第二章 日常管理 一、何谓日常管理： 二、日常管理的地位和作用： 三、日常管理的对象： 8M资源管理：人、机、料、法、环、市场、咨询、资金 四、日常管理绩效的量化机能： P、Q、C、D、S、M 五、日常管理模式与流程： 第三章 日常管理任务与职务制定 一、现状检讨： 二、何谓任务与职务： 三、如何制定任务： 四、如何制定职务： 第四章 日常管理项目与重要管理项目的确定 一、何谓管理项目： （又称：管理特性：关键绩效指标） 二、设定管理项目的好处与方法： 三、何谓重要管理项目： 四、如何决定重要管理项目： 五、何谓管理基准与目标： 六、如何决定管理基准： 第五章 明确管理方法与检讨相关标准 一、何谓管理方法： 1. 管理周期：查核频次 2. 管理图： 二、何谓相关标准： 三、如何制定相关标准： 1. 现关整理法 2. 重点整理法 3. 内容包含点检标准 四、管理数据的收集及表格的设计： 第六章 异常分析与异常处理 一、何谓问题： 二、面对问题的态度： 三、传统的问题的解决模式： 四、分析解决问题的“三大十小”原则： 五、异常处理： 第七章 实绩报告与自主进行日常管理 一、 实绩报告的目的： 二、 实绩报告的方法： 第八章 管理艺术：授权管理 一、何谓权限： 二、何谓授权： 三、授权表现的意义： 四、为何授权： 五、授权原则： 六、主管授权的心理障碍： 七、部属受权时的心理障碍： 八、授权的顺序与方法： 九、权限一览表的制定： 十、结语 日常管理体系图 任务与职务表 例：车间主管 填表： 管理好不好？如何量化？ --工厂的六大任务P、Q、C、D、S、M 一、品质（Quality） 1. 不良品是否减少？ 2. 返工或返修是否减少？ 3. 废品是否减少？ 4. 客诉是滞减少？请求赔偿是否减少？ 5. 偏差大不大？ 6. 是否做错？ 7. 是否有异常？ 二、成本（COST） 1. 是否节省经费？ 2. 是否增进了能率？ 3. 工时是否减少？ 4. 是否做了多余的工作？ 5. 是否有效利用时间？ 6. 是否浪费了资材？ 7. 原单位成本是否减少？ 8. 生产能力地否提升？ 三、生产量（Production） 四、交期（Delivery） 1. 生产量是否按照预定日期生产出来？ 2. 交货期限是否延迟？ 3. 是否有过剩的库存？ 4. 数量和差异是否减少？ 5. 设备故障是否减少？ 6. 作业速度是否增进？ 7. 工期是否缩短？ 8. 工作次序是否简化？ 五、安全（Safety） 1. 灾害是否减少？ 2. 疲劳度是否改善？ 3. 环境是否改善？ 4. 有否整理、整顿？ 5. 是否穿妥安全装配？ 6. 危险物的处理方法良否 7. 是否明示危险区域？ 8. 卫生管理是否良好? 六、士气（Morale） 1. 人际关系是否良好？ 2. 干劲有否向上？ 3. 创意功夫做得良好否？ 4. 改善的提案是增进？ 5. 上班率是否增进？ 6. 是否善予考虑对方的心情？ 7. 是否体验到工作的喜悦？ 8. 工作场所是否美化？ 重要管理项目一日览表 单位： 主管： 填表： 管理方法与相关标准的检讨计划 单位： 主管： 填表： 业绩管理表 单位： 主管： 填表： 异常问题与览表 单位： 实绩月报表 单位： 年 月 异常追查表 填表： 会议记录表（参考格式）