跨文化交流的主要障碍 .ppt

例：杭州的许多外来务工人员会遭遇管理者这样的评价：与他讲了也没用，他们听不进去的。无法与这样的人建立信任，只能用最原始的方法管理他们。 许多外来务工人员在异地他乡打拼多年，仍无法被本地人认可、无法被同一单位成员认同和接受，无论是就业、就医、劳保、维权、创业和子女就学、父母养老等，仍是外地人的待遇、临时户口。 例：广东省政府办公厅下发《深入推进基本公共服务均等化综合改革工作方案（2012—2014年）》（以下简称《方案》），明确2014年前将试行异地务工人员子女在输入地就读学校参加中考、高考。 针对此事，人民网推出首页调查《您咋看外来工子女就地高考，广东“破冰”？》。 与外来务工人员相似的国际社会情况就是移民、难民和偷渡客的问题。 一些欧洲国家的非裔、中东和亚洲移民，长期不能被认可，身份一直是“黑户口”，怎么努力也改变不了。有的则在上一代人被“特批”入籍之后，他们的后代却在学校生活中和平时社区的同龄人交往中，仍感到自己是属于陌生人群的，是不被认可的族群。 定型观念、偏见与归因错误 定型观念（stereotype）是指一个群体成员对另一群体成员的简单化的看法。定型观念代表了一种过于简化的意见，一种具有影响力的态度和一种不加鉴别的判断。 “美国人开放”、“英国人保守”、“法国人浪漫”、“德国人严谨”......这些都是我们的定型观念。 定型观念中有符合事实的部分，也有不符合事实的部分，不符合事实的部分就可以说是“偏见”。 “歧视”是偏见的行为倾向，对一个群体、文化、民族、种族的消极性偏见的行为倾向就是群体歧视、文化歧视、民族歧视和种族歧视。 定型观念是一种相当普遍的社会现象。 定型观念不一定就是简单的贬义词，在人们相互不了解的时候，定型观念只是我们用来进行初步认知的一种方法。定型观念的好处就是“为人们认识事物提供简便的参考标准。” 我们与不同文化成员接触时，容易将他们视为群体成员，而不是具体的个人。比如一个美国商人说：“日本人很难对付，他们难以捉摸，从不让你知道他们的真正意图。” 跨文化交流的主要障碍 跨文化沟通的主要障碍是什么？ 这方面比较著名的理论分析说法是：我族中心主义、陌生人理论、定型观念与偏见等。 人类普遍存在的“相互歧视”问题 第二次世界大战期间，德国纳粹分子可以轻而易举地找到很多大学生和专家来为他们工作，如设计毒气室、制定迅速摧毁其他国家的各种计划等。数以千计的大学生和专家之所以会用他们的知识为战争机器服务，就是因为：在他们的大脑中，对犹太人和其他非日耳曼民族的歧视是与他们的知识、思想并存的。所以他们认为这都是对的。 问题的严重性在于，并不只有纳粹德国才会毫无意识地混淆知识、偏见和无知，这是人类普遍存在的问题，对所有的群体和个人都适用。“这并不是我们有没有偏见的问题，而是有多少的问题。”（理查德 ? 保罗、琳达 ? 埃尔德《批判性思维》） 自我中心论 人类天生倾向于“从自己的角度出发看待一切事物，以自我为中心”，自我中心论会让人被错觉蒙蔽，自我中心论的具体细节： 因为我相信它，所以它是正确的。 我认为我的信仰都是正确的，即使我没有检验过它的根据。 因为它符合我的利益，所以它是正确的。 自我中心有两种表现方式：独断专行和逆来顺受 支配之道（达成自我愿望的直接方式）：恃强凌弱、威胁弱者 顺从之道（达成自我愿望的间接方式）：卑躬屈膝、臣服强者 自我中心思维的最终目标是获得满足感和自我认可，而不是尊重他人的权利和需求。 例：自我中心论导致的争吵 两夫妻看电视，男主人总是坚持看自己喜欢的节目，从不看妻子喜欢看的爱情电影、综艺节目等等，并且认为自己选择的节目好看，因为都具有科学性、与时事密切结合，或是选择的电影都是获奖作品，而综艺节目太无聊、爱情电影节奏太慢...... 其实所有理由都是掩盖一个真正理由： 自己想看，而且极不道德地不尊重妻子 解救自我中心论的方法：理性思维 什么是理性思维？尊重反对方的事实和论据，理解别人的观点，充分考虑自己理论和行为的后果，富于同情心，与他人共同解决问题，发现自我中心并及时纠正 人类思想的病态倾向及克服方法: 目光短浅——尝试用别人的角度看事情 自以为是——提醒自己其实所知甚少 盲目偏见——寻找与自己相反的事实与论据，不要自我蒙蔽 以偏概全——心胸宽广地看待好与不好的事，不要把自己当前的感受和经历普遍化，以为整个生活就是如此。 每个种族都“夜郎自大” “种族主义是一个专用术语，它代表的思想认为，自己的种族是宇宙的中心，其他种族都要以此为依据进行等级划分......每个种族都夜郎自大，自以为是，寻求本族的造物主，蔑视外族人。每个种族都认为自己的习俗是唯一正确的，对其他种族的社会习俗不屑一顾。” “Ethnocentrism” 即人类团体普遍存在